注文から2週間以上たっても届きません。キャンセルはできますか。

店舗で注文をいただいた場合 注文された店舗にご相談ください。 ポイント交換サイトでご注文いただいた場合 ●店舗受取景品・・・注文時にご指定いただいた受取店舗にご相談ください。 ●お届け景品・・・・・・注文確認メールに記載のお問合せ先にご相談ください。 詳細表示

アプリ会員証またはカード会員証無しでもポイントは付きますか

レジでアプリ会員証、カード会員証をお忘れである旨、従業員にお申し付けください。 ●ご登録のお電話番号で検索し、レジにてポイントを付与いたします。 ●ご登録のお電話番号が不明の場合は、レシートに店舗印（日付印等）を押印させていただきます。1か月以内にレシートとアプリ会員証またはカード会員... 詳細表示

店舗受取りの景品は、いつまでに取りに行けばいいですか。また、何を持参すればいいですか。

お受取店舗にて景品のお渡し準備が整い次第（ご注文から２週間程度）、店舗から電話、携帯電話へのショートメール、もしくは、登録のメールアドレスへ「入荷お知らせメール」を送信します。連絡をご確認いただいた後、速やかにお受取店舗までお越しください。 ※お受け取りの際は、交換に使用されたポイントカード、もしく... 詳細表示

【メールの確認】　ポイント交換サイトで景品を注文し2週間以上経過していますが、店舗からの入荷お知らせメールが届きません。

●メールが届かない場合、迷惑メールと判断されている場合があります。ご使用機器のメール設定で当社ドメイン（@drug-sugi.co.jp）からのメールの受信許可設定をお願いします。 設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯電話各社の受信許可設定をご... 詳細表示

電話でのポイント交換

電話・FAXでの景品交換は受付けておりません。ポイント交換サイトか、店舗での景品交換の受付になります。 ※お電話での、景品の取り寄せ、お取り置きなども承っておりません。 詳細表示

店舗以外でのポイント交換

ポイント交換サイトでの景品交換が可能です。 ●店舗受取景品や店内商品は、店舗のみの取扱いです。 ●最寄に店舗が無い場合は、お届け景品や体験サービスの景品をお選びいただけば、ご指定の住所にお届けが可能です。 ※お届けできるのは、離島、沖縄県を除く日本国内（本州、北海道、九州、四国）... 詳細表示

景品交換サイトでテストメールを送信しましたが、メールが届きません。

メールが届かない場合は、迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。交換サイトのメールが届くようにドメイン（@drug-sugi.co.jp）の受信許可設定をお願いします。 ※以下、携帯各社のサイトをご参照いただくか、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。 ... 詳細表示

注文したお届け景品の配達状況を確認できますか

申し訳ございませんが、配達状況の確認はできません。ご注文から２週間程度でお届けします。 ※ご注文が集中した場合、お届けに日数がかかる場合があります。 詳細表示

景品カタログ以外の景品はありますか

カタログ以外の景品は、当社ホームページ内「ポイント交換サイト」に掲載されている景品となります。 詳細表示

景品が不良品であった場合の対応

景品お渡し後、２週間以内にご利用店舗にお持ちください。良品とお取替えをさせていただきます。 ※お届け景品はお手元に届き次第開封していただき、万が一景品に破損や不良があった場合には、直ちにご連絡をお願いいたします。 ※2週間を過ぎた場合は修理対応になります。 ※不良品以外の無償お取替え... 詳細表示