ポイント交換サイトの表示ポイント数内で、交換しようとすると残高不足と表示される理由を知りたい。
ログイン時点のポイントを総ポイントとして表記しています。ポイント交換をされる場合は、「交換する」ボタンを押した時点の最新の総ポイントを参照していますので、ログイン後にポイント交換されているか、減算された可能性があります。再度ログインしなおして、総ポイント表記を更新してください。 詳細表示
配達時に不在で受け取れなかった景品の、受け取り方法を知りたい。
不在票に記載の運送会社にお問い合わせください。 ※運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された際の再発送はできません。 ※ポイントのお戻しはいたしかねますのでご注意ください。 詳細表示
各景品は、以下のように受け取り方法が異なります。 「お届け景品」を店舗で受け取るなど、カタログ記載の受け取り方法以外の対応はいたしかねます。 ①ご指定の住所に直接お届けする「お届け」景品 ②会員様のご登録住所にお届けする「お届け※ご自宅のみ」景品 ③店舗でお受け取りする「店舗受取」景品 ④店舗で販売... 詳細表示
複数の景品を注文したが、一度に受け取ることができるか知りたい。
店舗受取景品とお届け景品で異なります。 ●店舗受取景品の場合 すべての景品が揃ってから、店舗からお電話またはメールでお知らせします。 ●お届け景品の場合 ご準備できた景品から順次発送します。発送元により、お届け日時が異なる場合がございますのでご了承ください。 詳細表示
ポイント交換サイトでお客様情報を変更されても、ポイントカードの会員情報は変更されません。 恐れ入りますが、スギ薬局アプリまたはお客様サイトから「会員ページ」にログインしていただき、「会員情報変更」「メールアドレス変更」画面にて変更をお願いします。 詳細表示
当ポイント交換サイトは、以下にてご利用いただけます。 ●インターネットに接続されているPCまたはスマートフォン ●Cookie(クッキー)、SSL(エスエスエル)、JavaScript(ジャバスクリプト)が有効になっているブラウザ ※スマホ以外の携帯電話、一部のスマホ・タブレット端末には対応しておりませ... 詳細表示
景品を住所不備で受け取れなかった場合の再発送の依頼方法を知りたい。
申し訳ございませんが、ご注文時に記載していただいたご住所にお送りし、宛先不明でお届けできない場合におきましては、再発送のお手配はいたしかねます。また、ポイントのお戻しもいたしかねますので、ご住所の記載時はご注意いただきますようお願いいたします。 詳細表示
お届けは、離島と沖縄県を除いた、日本国内(本州、北海道、九州、四国)となります。 詳細表示
保証書・取扱説明書が入っていない景品が届いたが、取寄せる方法を知りたい。
不足している保証書、取扱説明書などをお取り寄せさせていただきます。以下の方法でご依頼をお願いします。 ●店舗でご依頼いただいた景品は、店舗にお申し出ください。 ●ポイント交換サイトでご依頼いただいた景品は、ご注文確認メールに記載のお問合せ先にお申し出ください。 ※お問合せ先は、注... 詳細表示
恐れ入りますが、お客様情報の登録は、ポイント交換サイト内では変更ができません。 ※パソコンをご利用の方は、お客様サイトの会員ページでの変更をお願いします。 ※スマホをご利用の方は、スギ薬局アプリ・会員ページでの変更をお願いします。 詳細表示
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