注文した景品の変更やキャンセルの方法を知りたい。

ポイント交換お申し込み後の変更やキャンセルには応じかねます。 ※店舗到着後6か月の間、保管させていただきます。店舗到着後、６か月以上経過した景品は処分させていただきますので、ご了承ください。 ※自宅届や、配送品で、運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された場合、再配送はでき... 詳細表示

返品時のポイントについて知りたい。

ご購入時に付与したポイントをお返しいただきます。 詳細表示

ポイント景品の熨斗付けや、ラッピングはできるのか知りたい。

ポイント景品のプレゼント用ラッピングや熨斗（のし）等の対応はできません。 ●ご購入いただいた商品の、のし紙、包装のサービスは店舗にて承っております。 　※のしは、蝶結び、結切、仏の3種類です。 　※お客様の指定日時までに準備できない場合は、包装紙・のし紙のご提供になる場合がございます。 詳細表示

ポイント交換サイトでお客様情報を変更する方法を知りたい。

ポイント交換サイトでお客様情報を変更されても、ポイントカードの会員情報は変更されません。 恐れ入りますが、スギ薬局アプリまたはお客様サイトから「会員ページ」にログインしていただき、「会員情報変更」「メールアドレス変更」画面にて変更をお願いします。 詳細表示

電話やFAXで景品交換ができるか知りたい。

電話・FAXでの景品交換は受付けておりません。ポイント交換サイトか、店舗での景品交換の受付になります。 ※お電話での、景品の取り寄せ、お取り置きなども承っておりません。 詳細表示

ポイントで交換した景品のメーカー保証について知りたい。

メーカー保証に準じます。 【注】※ご依頼景品をお渡しの際に、弊社販売証明書、または景品交換明細書をお渡ししますので、メーカー保証書とともに大切に保管してください。 ※店舗受取景品は、ご依頼景品お渡し時に景品交換証明書(お客様控)をお渡しします。ご自宅お届け景品の場合は、販売証明書を同封させていただ... 詳細表示

景品交換の履歴を確認する方法を知りたい。　（景品交換履歴）

ポイント交換確定時に、お客様情報でご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールを送信しておりますので、メールをご確認ください。または、ポイント交換サイトにログインしていただき、マイページよりご確認ください。 ※スギ薬局アプリの場合：TOP画面左上「メニュー」＞「ポイント交換」＞右上「メニュー」＞「... 詳細表示

景品交換サイトでのテストメールがなぜ届かないのか知りたい。

メールが届かない場合は、迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。交換サイトのメールが届くようにドメイン（@drug-sugi.co.jp）の受信許可設定をお願いします。 ※以下、携帯各社のサイトをご参照いただくか、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。 ... 詳細表示

以前のカタログに掲載されていた景品の交換方法を知りたい。

以前のカタログ掲載景品の交換はできません。交換できる景品は、現行の景品カタログと当社ホームページ内「ポイント交換サイト」に掲載している景品になります。 詳細表示

景品を住所不備で受け取れなかった場合の再発送の依頼方法を知りたい。

申し訳ございませんが、ご注文時に記載していただいたご住所にお送りし、宛先不明でお届けできない場合におきましては、再発送のお手配はいたしかねます。また、ポイントのお戻しもいたしかねますので、ご住所の記載時はご注意いただきますようお願いいたします。 詳細表示