複数のお届け景品を交換したが、一部の景品が届かない場合、どうすればいいか知りたい。

景品により発送元が異なるため、同時に交換いただいても、お届け日が異なる場合がございますが、しばらくお待ちください。 交換から2週間を経過しても届かない場合は、恐れ入りますが、注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※注文確認メールが、見当たらない場合は、... 詳細表示

交換した景品をいつまでに取りに行けばいいのか（保管期間）を知りたい。

店舗に景品が到着してから、6ヶ月は保管いたしますが、お早めに受け取りをお願いします。店舗到着後6か月以上経過した景品は、処分させていただきますのでご了承ください。なお、ポイントのお戻しもいたしかねます。 【注】「お届け景品」につきましては、宛先不明等で景品交換から３か月の期間内にお届けができない場合は、お申... 詳細表示

景品交換の履歴を確認する方法を知りたい。　（景品交換履歴）

ポイント交換サイトにログインしていただき、マイページのご注文履歴よりご確認ください。また、ご登録のメールアドレスに送信されている注文確認メールをご確認ください。 ※スギ薬局アプリの場合 TOP画面左上「メニュー」＞「ポイント交換サイトはこちら」＞右上「メニュー」＞「マイページ」＞「ご注文履歴」よりご確認く... 詳細表示

景品を受け取る時に、必要なものを知りたい。

交換に使用したポイントカード、もしくはアプリ会員証のバーコードをご提示下さい。 入荷お知らせメールの画面、もしくはメールを印刷したものでも景品をお渡しします。 詳細表示

スギ薬局グループお買物券について詳しく知りたい。

「スギ薬局グループお買物券」とは、スギポイントで交換でき、お買い物時のお支払いにご利用いただけるお買物券です。 【ご利用時の注意事項】 ●スギ薬局グループ全店でご利用いただけます。（一部店舗除く） ●処方せん調剤料金、タバコ、POSAカード、商品券等のご購入にはご利用いただけません。 ... 詳細表示

景品交換サイトでのテストメールがなぜ届かないのか知りたい。

メールが届かない場合は、迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。交換サイトのメールが届くようにドメイン（info@sugi-net.jp）の受信許可設定をお願いします。 ※以下、携帯各社のサイトをご参照いただくか、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。 ■携帯電話各... 詳細表示

ポイントの不足分を他のカードのポイントと合算して景品交換ができるのか知りたい。

景品交換時に不足しているポイントを、ご家族・友人などのポイントから、不足しているポイントのみを移動して景品交換することが可能です。各カードのご名義人様が、ご自身のカードをご持参の上、ご一緒にご来店いただき、店舗従業員にお申し付けください。 【注１】お一人様が、ご家族やご友人のカードをご持参でご来店いただいて... 詳細表示

注文した景品の配送状況を知りたい。

申し訳ございませんが、配達状況の確認はできません。ご注文から２週間程度でお届けします。 ※ご注文が集中した場合、お届けに日数がかかる場合があります。 交換した景品の受け取りについての確認方法はこちら 詳細表示

【メールの確認】店舗受取景品を注文し2週間以上経過しても入荷お知らせメールが届かないが、どうなっているのか知りたい。

2週間以上経過しても、入荷のお知らせメールが届かない場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。 景品の注文状況については、受取店舗までお問合せいただくか、ポイント交換サイトのマイページの「ご注文履歴」より ご確認ください。 【ポイント交換サイトでの確認方法】 ①「スギ薬局アプリ」の左上の「メ... 詳細表示

景品交換時、ポイントの不足分を現金などで支払うことができるか知りたい。

景品のポイント数に対して、保有ポイント数が満たない場合に不足ポイント分を現金などでお支払いいただくことは出来ません。 ※商品購入の際にポイント支払いでポイントをご利用になり、お会計の不足分を現金などでお支払いいただくことは可能です。 詳細表示