配達時に不在で受け取れなかった

不在票に記載の運送会社にお問い合わせください。 ※運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された際の再発送はできません。 ※ポイントのお戻しはいたしかねますのでご注意ください。 詳細表示

景品注文完了後の受取店舗の変更はできませんか

受け取り店舗の変更はできません。 ポイント交換サイトでご注文のお客様は、ご注文時にご指定いただいた受け取り店舗でお受け取りください。 店舗でご注文のお客様は、お申込みいただいた店舗でお受け取りください。 ※店舗到着後6か月以上経過した景品は、処分させていただきますのでご了承ください。 ※ポ... 詳細表示

お届け景品の配送日時の指定はできますか

お届け日の指定はできません。 配達時間帯指定は、景品の種類により異なります。 ※ご自宅お届け景品の時間帯指定はできません。 ※グルメ景品は下記の時間帯指定ができます。 　　　午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時 ※体験サービスのチケットは、ポスト... 詳細表示

ポイント交換サイトで間違えた内容のまま景品交換が完了しました。変更はできませんか。　（景品、送り先など）

注文確定後の修正・変更・キャンセルはできません。悪しからずご了承くださいませ。 ※送り先の間違いについては、注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※連絡先は、注文確認メールをご確認ください。また、ポイント交換サイトにログインしていただき、「マイ... 詳細表示

スギグループカードでの調剤料金支払い時にもプラス1倍ポイントは付きますか

付与されません。 ※処方箋料金のお支払いにおいては、スギグループ（クレジット機能付き）カードでの、クレジット払い時に付与される、プラス１倍ポイントは付きません。 ※倍デーの適用もなく、調剤お支払い料金100円につき、1ポイントの付与となります。 詳細表示

スギグループ（クレジット機能付き）カードからポイントカードへの点数移動について

スギグループ（クレジット機能付き）カードのポイントは、クレジットのご契約中は、別のポイントカード（スギグループカードを含む）への移行はできません。ポイントの移行をご希望の場合は、クレジット（スギグループカード）解約後、スギ薬局グループ各店舗で、ポイント移行の手続きをお申し付けください。 ※ジャパン店舗除く 詳細表示

複数のお届け景品を依頼しましたが、一部が届きません。

発送元が異なる景品は、別々に配送させていただいております。 ご注文から2週間を経過しても届かない場合は、恐れ入りますが、注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※発送元の連絡先は、注文確認メールをご確認ください。 ※また、ポイント交換サイトにロ... 詳細表示

配送できない地域はありますか

お届けは、離島と沖縄県を除いた、日本国内（本州、北海道、九州、四国）となります。 詳細表示

ポイント交換サイトで会員情報の変更ができないのですが、どのように変更すればいいでしょうか。

恐れ入りますが、お客様情報の登録は、ポイント交換サイト内では変更ができません。 ※パソコンをご利用の方は、お客様サイトの会員ページでの変更をお願いします。 ※スマートフォンをご利用の方は、スギ薬局アプリ・会員ページでの変更をお願いします。 詳細表示

景品の修理について

メーカー様または弊社でのご対応になります。メーカー様でのご対応をご希望のお客様は、直接メーカー様にご相談ください。また、弊社でのご対応をご希望のお客様は、保証書と販売証明書、景品を店舗にご持参ください。 ※弊社でのご対応の場合、メーカー様のご対応よりお時間をいただきますので、ご了承ください。 ... 詳細表示