会員登録される前にポイント交換できるか知りたい。

通常、ご入会から40～50日ほどで会員登録が完了します。ご登録完了までポイント交換をお待ちください。また、スギ薬局アプリ、スギ薬局お客様サイトより、会員登録をしていただけば、その場でポイント交換が可能です。 詳細表示

店舗のない地域で、店舗以外での景品交換の方法を知りたい。

ポイント交換サイトでの景品交換が可能です。 最寄に店舗が無い場合は、お届け景品や体験サービスの景品をお選びいただけば、ご指定の住所にお届けが可能です。 ※お届けできるのは、離島、沖縄県を除く日本国内（本州、北海道、九州、四国）です。 ※「スギ薬局グループお買物券」「店内商品」は、店舗での... 詳細表示

景品の修理について知りたい。

メーカー様または弊社でのご対応になります。メーカー様でのご対応をご希望のお客様は、直接メーカー様にご相談ください。また、弊社でのご対応をご希望のお客様は、保証書と販売証明書、景品を店舗にご持参ください。 ※弊社でのご対応の場合、メーカー様のご対応よりお時間をいただきますので、ご了承ください。 ... 詳細表示

届いた景品の部品が不足しているので不足分を取り寄せるにはどうすればいいのかを知りたい。

不足分をお取り寄せします。 ●店舗でご依頼いただいた景品は、店舗にお申し出ください。 ●ポイント交換サイトでご依頼いただいた景品は、ご注文確認メールに記載のお問合せ先にお申し出ください。 ※お問合せ先は、注文確認メールをご確認いただくか、ポイント交換サイトにログインしていただき、... 詳細表示

保証書・取扱説明書が入っていない景品が届いたが、取寄せる方法を知りたい。

不足している保証書、取扱説明書などをお取り寄せさせていただきます。以下の方法でご依頼をお願いします。 ●店舗でご依頼いただいた景品は、店舗にお申し出ください。 ●ポイント交換サイトでご依頼いただいた景品は、ご注文確認メールに記載のお問合せ先にお申し出ください。 ※お問合せ先は、注... 詳細表示

ポイント交換サイトの表示ポイント数内で、交換しようとすると残高不足と表示される理由を知りたい。

ログイン時点のポイントを総ポイントとして表記しています。ポイント交換をされる場合は、「交換する」ボタンを押した時点の最新の総ポイントを参照していますので、ログイン後にポイント交換されているか、減算された可能性があります。再度ログインしなおして、総ポイント表記を更新してください。 詳細表示

交換した景品の部品の取り寄せはできますか

店舗にてご依頼ください。ご希望の部品がお取り寄せ可能かお調べします。 ※メーカーに確認後、ご返答させていただく場合がございます。 ※ご返答に数日のお時間が掛かる場合もございます。 詳細表示

ポイント交換サイトの推奨ブラウザを教えてください。

当ポイント交換サイトは、以下にてご利用いただけます。 ●インターネットに接続されているPCまたはスマートフォン ●Cookie（クッキー）、SSL（エスエスエル）、JavaScript（ジャバスクリプト）が有効になっているブラウザ ※スマホ以外の携帯電話、一部のスマホ・タブレット端末には対応しておりませ... 詳細表示

ポイント交換サイトで受け取りたい希望の店舗が表示されない理由が知りたい。

店舗名・住所が正しいかご確認ください。店舗名・住所は、お客様サイトの「店舗をさがす」からご確認ください。 以下の店舗はお選びいただけません。 ※調剤店舗 ※閉店、閉店予定店舗 ※新店オープン前店舗 詳細表示