スギ薬局アプリのからのメールが届かない場合の対応を知りたい。
フィルターなどの設定について ※外部ページを開きます →docomo(リンク) →au(リンク) →SoftBank(リンク) メールが届かない場合、以下の場合が想定されます ●迷惑メール設定などをされている場合や迷惑メールと判断され、ごみ箱に入っている場合 詳細表示
メールが届かない場合は、迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。交換サイトのメールが届くようにドメイン(info@sugi-net.jp)の受信許可設定をお願いします。 ※以下、携帯各社のサイトをご参照いただくか、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。 ■携帯電話各社の 詳細表示
「スギスマホでお薬」アプリのプッシュ通知が届かない場合の対応を知りたい。
ご利用の端末でPUSH通知の許可設定がされていない可能性があります。ご利用の端末の設定画面から「スギスマホでお薬」アプリのPUSH通知設定をご確認ください。 ※上記にて解決しない場合は、「マイページ」内、その他「アプリに関するお問い合わせ」よりメールにてお問い合わせください。 詳細表示
複数のお届け景品を交換したが、一部の景品が届かない場合、どうすればいいか知りたい。
景品により発送元が異なるため、同時に交換いただいても、お届け日が異なる場合がございますが、しばらくお待ちください。 交換から2週間を経過しても届かない場合は、恐れ入りますが、注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※注文確認メールが、見当たらない場合は 詳細表示
スギサポwalkでのパスワードの再設定メールが届かない場合の対応方法を知りたい。
迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。 また「info@sugi-net.jp」からのメールを受信できるように設定を変更してください。 受信制限の確認、受信許可手順は各通信会社の手順をご覧ください。 ■auをご利用の場合 https://www.au.c... 詳細表示
スギサポwalkの登録で会員登録メールやパスワード変更メールが届かない場合の対応方法を知りたい。
会員登録画面で、登録ボタン押下後、ご登録のメールアドレス宛に、本登録手続きのご案内をお送りしております。ご案内に記載のURLにアクセスいただくことで、本登録が完了となります。 <メールが届かない場合> 迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。受信許可リストにて「info 詳細表示
「スギスマホでお薬」アプリ への問い合わせの回答メールが届かない場合の対応を知りたい。 (ドメイン指定受信設定)
→docomo(リンク) →au(リンク) →SoftBank(リンク) ●メールが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ①メールアドレスが間違っている。 ②迷惑メールフォルダに振り分けられている。 ③その他のエラーによって送信が失敗している。 ※携帯キャリアメール 詳細表示
電子レシートの登録で電話番号を入力・送信したが、認証番号届かない場合の対応を知りたい。
入力いただく電話番号は、現在操作されているスマホの電話番号です。 【注1】アプリ会員の登録電話番号ではありませんのでご注意ください。 【注2】固定電話番号はSMSを受信できませんのでご利用いただけません。 詳細表示
「Appにトラッキングしないように要求」を選択した場合もお知らせが届くのか知りたい。
「Appにトラッキングしないように要求」を選択した場合、Bluetooth・位置情報の取得を許可していても、一部お知らせが届かない場合がございます。 詳細表示
Bluetooth・位置情報の取得を許可すれば、お得な情報は必ず届くのか知りたい。
一部のiOSで、Bluetooth・位置情報の取得を許可していても、 トラッキングについて「Appにトラッキングしないように要求」を選択すると、一部お知らせが届かない場合がございます。 詳細表示
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