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『 ご利用方法 』 内のFAQ

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  • 会員番号が分かりません。会員番号を調べる方法を教えてください。

    会員番号を調べる方法 ●「スギ薬局アプリ」TOP画面の、バーコード下部「29・・・・・」から始まる13桁の番号が会員番号です。 ●お手持ちのポイントカード裏面の「29・・・・」から始まる13桁の番号が会員番号です。 ●スギグループカードをご利用の場合は、カード裏面・左下の「29・... 詳細表示

    • No:3422
    • 公開日時:2020/03/01 17:51
    • 更新日時:2021/11/03 16:49
  • スギ薬局アプリにてポイント会員に入会する方法

    スマートフォンでの入会方法は、「スギ薬局アプリ」をダウンロードしていただき、スギ薬局アプリに登録していただけばご入会は完了です。 【登録方法】 ①iOS版は「App Store」で、Android版は「Google Play」より、「スギ薬局アプリ」を検索していただき、ダウンロード ②アプリの利... 詳細表示

    • No:5500
    • 公開日時:2021/10/22 08:53
  • アプリ会員登録していますが カードも作るにはどうしたらいいですか

    店舗での手続きが必要ですが、ポイントカード発行は可能です。 【手続き】店舗にて再発行の手続きをお願いします。この場合、店舗でお渡しするカード番号は、現在スマホに表示されている「292・・・(13桁)」の番号ではなく、「2912・・・(13桁)」のカード番号の入ったカードになります。 店... 詳細表示

    • No:5197
    • 公開日時:2021/07/01 17:00
  • スギ薬局アプリのパスワードについて

    スギ薬局アプリのパスワードは「半角英数混合8~20文字」です。 ※kakari (かかりつけ薬局アプリ)は、半角英数 双方含む8文字以上です。 ※スギサポアプリ(walk、eats)は、英大文字、英小文字、数字を含む8文字以上(半角)です。 【注】ポイントカードをお持ちのお客... 詳細表示

    • No:4811
    • 公開日時:2021/04/07 17:02
    • 更新日時:2021/08/13 18:18
  • ポイントがアプリへ反映するタイミングについて

    お買い物で取得されたポイントや、景品交換でご利用いただいたポイントは、お会計終了(成立)した時点でアプリに反映されています。画面の更新が必要ですので、一度アプリを閉じて開き直していただくと表示が更新されます。 詳細表示

    • No:2936
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2021/05/09 10:17
  • アプリの登録時や景品交換時にメールが届かない

    現在、スギ薬局がご提供しているアプリは「スギ薬局アプリ」「スギサポwalkアプリ」「スギサポeatアプリ」「kakariアプリ」(調剤関連)の4種類です。また、スギ薬局アプリ内に「景品交換サイト」があり、メルマガ等を含めると、ドメインは6種類ございます。 弊社からのメールを受信していただくには、... 詳細表示

    • No:5809
    • 公開日時:2021/11/29 08:55
    • 更新日時:2021/11/29 13:22
  • アプリをインストールする際 端末上の写真、メディア、ファイルへのアクセスを...

    アプリで使用するのは、「ファイル」のみで、お客様の会員番号とお気に入り店舗の情報を端末に記録し、そのファイルを利用します。実際に、端末に記録されている写真、メディアにアクセスすることはありません。 ※このメッセージは、アンドロイドOSのメッセージですので、部分的改修ができないため、このような表現にな... 詳細表示

    • No:5380
    • 公開日時:2021/09/01 12:03
    • 更新日時:2021/09/01 13:39
  • 会員ページからのログアウトの方法

    会員ページにログインされている場合は、画面右上の「ログアウト」をタップしてください。また、会員ページにログインされず、バーコードやクーポンのご利用をされた場合は、そのまま画面を終了していただけば結構です。 詳細表示

    • No:2932
    • 公開日時:2018/10/18 14:45
    • 更新日時:2021/02/17 15:48
  • スギ薬局アプリの登録で、本人確認のページで認証エラーと出ました。どうすれば...

    ポイントカードをお持ちのお客様で、カードに「PIN番号」の記載がないカードをご利用中のお客様の場合は、認証するために、会員番号と「ご登録のお名前」、「ご登録の電話番号」か「生年月日」での照合が必要となり、一致していないと「認証エラー」となって、連携の手続きができません。 ポイントカードのご登録内... 詳細表示

    • No:5313
    • 公開日時:2021/08/06 17:14
  • アプリのクーポンをご利用いただく場合の注意点

    1回のみ利用可能のアプリクーポンの場合に、「このクーポンを利用する」をタップすると、ご利用の有無に関わらず一定時間(例:60分程度)で消失します。ご利用直前のタップをお勧めいたします。 ※再発信や再利用はできません。 ※お会計終了後のクーポンのご提示はお断りさせていただきます。悪しからずご... 詳細表示

    • No:5334
    • 公開日時:2021/08/13 17:36

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