パスワードを再設定してログインしようとしても、パスワードが違うと表示される場合の対応を知りたい。
文字・小文字や半角など正しく入力されているかご確認ください。 ご登録のメールアドレスが間違いない場合は、もう一度パスワード再設定をお試しください。 ③複数のスギIDアカウントを使用しており、パスワードを再設定したいスギIDの登録メールアドレスと 異なる別のスギIDの登録メールアドレスでパスワードの再設定をし 詳細表示
スギサポwalkで、メールアドレスを変更しようとすると「既に登録されています」とエラーになる場合の対応方法を知りたい。
ないメールアドレスをご用意の上、「メールアドレス変更」にてお手続きください。 ■登録済みとなっているメールアドレスをスギサポwalkから退会させ、改めてメールアドレス変更を行う スギサポwalkのみで登録されているメールアドレスである場合、退会を行うことで変更にしたいメールアドレスを未登録の状態へ戻すことが出来 詳細表示
「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがで表示された場合の対応を知りたい。
「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 ●登録できないメールアドレス ●スマートフォン 詳細表示
スギポイントカードに関する情報の確認は弊社お客様サポート室で可能ですが、クレジットカード部分の登録内容の確認は、当社ではきません。ご契約いただいているクレジットカード会社(JCBまたは、三菱UFJニコス)に直接ご確認ください。 ●JCBインフォメーションセンター 東京 : 0422-76-1700 詳細表示
】ポイントカード裏面やスギグループカード裏面の「29・・・」から始まる13桁の番号も会員番号です。 上記でもご確認いただけない場合は下記までお問い合わせください。 お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示
iPhoneの利用者ですが、スギ薬アプリでパスワードの入力欄をタップするとフリーズする場合の対応について知りたい。
iOS16アップデート後、Safariでアカウント作成やパスワードの変更等をする際、パスワード入力欄をタップするとSafariがフリーズする場合があります。パスワード入力時、iOS16のSafariがパスワード自動入力機能(強力なパスワードの作成)によりフリーズする場合は、以下の方法をお試しください 詳細表示
スギサポwalkで貯めていたマイルが無くなってしまった場合の対応方法を知りたい。 (会員登録をしてご利用の場合)
マイページのログイン状態をご確認下さい。 ■【ログイン中】になっていない場合 現在ログインせずにアプリを利用している状態です。 ログインボタンからログイン画面に進み、会員登録されたメールアドレスパスワードで再ログインをお試しください。 ■【ログイン中】になっている場合 マイルを 詳細表示
電子レシートの利用申込画面で「この番号はご利用いただけません」と表示された場合の対応を知りたい。
●「スギ薬局アプリ」より「電子レシート」の新規登録をされた方のIDは「携帯電話番号」です。 ●スギ薬局アプリ以外で「スマートレシート」の登録をされた場合の、IDはお申し込み時の「携帯電話番号」もしくは「メールアドレス」です。 上記にてお試しいただいてもおお申込みいただけない場合は、「スマート 詳細表示
スギサポの退会手続き中、「スギサポプレミアムを解約後に退会手続きをお願いします」と表示される場合の対応を知りたい。
スギサポプレミアムを継続している最中は退会のお手続きをすることができません。退会の前に、以下をご参照いただき、スギサポプレミアムの解約手続きをお願いいたします。 【注】プレミアム会員の課金はGoogleの決済サービスを使用しているため、スギサポwalk内で解約することができません。以下ページの操作 詳細表示
使用していないクーポンが、なぜ「使用済」になっているのかを知りたい。
ご登録のスマホにてクーポンを選択中、クーポンご利用期限内(最後の選択から6時間以内)に、同じ会員番号のポイントカード、スギグループカード(家族カードを含む)をご提示されてお買い物をされたり、店舗レジにて電話番号検索にてお買い物をされた場合、お買物商品の中に選択されたクーポンの対象商品があった場合は、クーポンが適用され 詳細表示
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