[Android] スギサポwalkの歩数がなぜ増えないのか知りたい。

、スマートフォン本体を再起動、次にアプリ起動してご利用をお試しください。 また、Android9以降のOSバージョンをご利用の場合、スマートフォンの省電力機能によってスギサポwalkが正しく動作しないことがあります。スギサポwalkを省電力機能の対象から外していただくよう設定をお願いいたします 詳細表示

電子レシートとはどういうものなのかを知りたい。

③「電子レシート」をタップし、ご利用の申し込みをお願いします。 【注1】電子レシートは、13ケ月保存され、いつでもスマホで確認することができます。 【注2】このサービスのお申し込み後は「紙のレシート」は発行されません。 詳細表示

処方せんの受け付けから、薬の受け取り、支払いまでの手順を知りたい。 (調剤・FAX送信・アプリでの送信)

【店舗でお薬を受け取る】 お受け取りを希望されるスギ薬局に、処方せんの発行日を含めて4日以内の処方せんを店舗にご持参いただき、受付窓口に処方せんをご提出ください。薬剤師が内容を確認し、お薬をご用意いたします。 ※FAX、「スギスマホでお薬」アプリで処方せんを前もってお送りいただいていても、処方せんの発行 詳細表示

スギ薬局アプリが使えなくなった時の対応を知りたい。

スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする。 2）アプリを再起動する。 3）スマートフォン本体を再起動する。 4）スマートフォンのOSを確認する。 　【推奨環境】　 ●iOS:15.0以上 ●Android 詳細表示

スギ薬局アプリにログインしたいのですが、登録メールアドレスが分からない場合の対応を知りたい。

登録しているメールアドレスが分からない場合、メールアドレスの一部を確認することができます。表示された内容をもとに、登録しているメールアドレスでパスワードの再設定をお願いします。 ①ログイン画面中央部の「※パスワードを忘れた方・ロックされた方はこちら」をタップ ②パスワード再設定の画面で、メールアドレス入力欄下 詳細表示

パスワードロックがかかった場合の対応を知りたい。

パスワードロックがかかった場合、時間経過による解除はありませんので下記方法にて再設定をお願いいたします。 ※パスワードに関しましては、当社で管理しておりません。 ※間違ったパスワードを10回入力するとロックがかかります。 【パスワードをお忘れの場合】 ①『スギ薬局』アプリ左上の「三」をタップ 詳細表示

爪水虫について

爪水虫の治療には、医療用医薬品として有効な飲み薬や塗り薬が使われており、店頭での販売が可能な一般用医薬品はございません。爪水虫の疑いがある場合は、恐れ入りますが、最寄りの医療機関(皮膚科)に受診いただき、医師に相談いただくようお願い致します。 ※医療機関で院外処方箋が発行された場合は、調剤受付店舗におい 詳細表示

「電子レシート」のパスワードを忘れた場合の対応を知りたい。

①スギ薬局アプリ「トップ画面」左上「三」をタップ ②「スギ薬局コンテンツ」内「電子レシート」をタップ ③スマートレシートIDをお持ちの方は下部「ログイン」をタップ ④ログイン画面の最下部「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いします。 詳細表示

スギサポwalkのログインで「認証エラーの上限回数を超えたため、パスワードをロックいたしました」と表示される場合の対応を知りたい。

パスワードを複数回連続して間違えてしまった場合、一定時間アカウントが凍結されます。しばらくお時間を置いてから、再度ログインをお試しいただくか、「パスワードをお忘れの方」からパスワードを再設定ください。 詳細表示

スギ薬局、スギサポアプリで、異なるメールアドレスを使用していたので、スギIDが2つになった場合の対応について知りたい。

スギIDは、以下の手順にて統合が可能です。また、右記[スギID統合の画面フロー]もご参照ください。 ①スギ薬局アプリ>メニュー>会員ページ>「IDの統合はこちら」をクリックしてください。 ②スギID統合画面にて、統合したいメールアドレスを入力し、メールを送信してくださ... 詳細表示