配信されたメールが文字化けしている

文字が大きくなる場合は、「スギ薬局」のロゴの右に記載されている「正しく表示されない場合はこちら」の「こちら」の部分をタップ頂き、画像表示に切り替えたうえで、見やすい大きさに縮小していただきますようにお願いいたします。 ●SMS(ショートメッセージ)でメールを受信した場合に正しく表示できない場合があります 詳細表示

「メール配信がエラーになりました。ご登録頂いているメールアドレスをご確認ください。」というメッセージについて

お客様のご登録アドレスが間違っている場合や、迷惑メール設定をされていることにより、当社からのメルマガ配信が3回エラーになるとこのような表示が出る場合があります。 ●アドレスが間違っている場合は、正しいアドレスに変更をお願いします。 受信拒否設定をされている場合で、現在すでに正しいメールアドレス... 詳細表示

「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがでる場合

「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 ●登録できないメールアドレス ●スマートフ... 詳細表示

「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージについて

「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージは、入力されたアドレスが間違っている場合に表示されます。 再度、ご入力いただいたアドレスをご確認ください。 ※あわせて以下ご確認ください。 ●登録できないメールアドレス ※「メールアドレスの書式に誤り... 詳細表示

パスワードを再設定してログインしても、パスワードが違うと表示される

アプリが起動したままの場合があります。一度、アプリを閉じて再起動していただいた後、再度ログインをお試しください。それでも解決しない場合は、ご登録者様ご本人様より、お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

総ポイントの取得ができなくなった場合

エラーコードOP01-01-0006は、退会された会員番号でアプリをご利用されようとしたときに表示されます。 この場合の対応につきましては、当社お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

ファイル（PDF・ページなど）が開かない場合

スマートフォンのOSがアンドロイドの方は、スマートフォン下部バナー内の「ブラウザで開く」を押した後にご確認ください。 詳細表示

アプリがアップデート（更新できない場合）

項目を更新してください。 アップデート画面を指で触れたまま、画面を引き下げて指を離すと、アップデート項目が更新されます。 更新すれば、スギ薬局アプリのアップデートボタンが表示されます。 ※上記作業は、必ずアップデート画面に進んでから、行ってください。 App Storeアプリを開いた 詳細表示

ログインできない　（パスワードを忘れ、アドレス変更・不明など）

『スギ薬局』アプリ画面左上の「メニュー」をタップし「電子レシート」をタップします。 「スマートレシート」のログイン画面の最下部「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。 ●「スマートレシート」のIDはお申し込み時の携帯番号、もしくはメールアドレスです。わからない場合は、下記スマートレシート 詳細表示

アプリ会員を退会し、アプリもアンインストールしたが、再度利用しようと、アプリを再インストールしたが、退会した番号が表示されてしまう。

同じ端末をご利用の場合は、アンインストールしても、端末に記憶された以前の番号が表示されます。しかし、一旦退会されていますので、店舗で提示されても利用できない番号と判断されご利用ができません。このような場合は、端末と退会された番号のデータを解除する必要があります。 お手数ですが、ご登録会員ご本人様... 詳細表示