『 ご利用時のトラブル対応 』 内を 「 店舗情報 」 でキーワード検索した結果

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  • スギ薬局アプリが使えなくなった時の対処方法

    スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 <確認内容> 1)アプリを最新のバージョンにバージョンアップする。 2)アプリを再起動する。 3)スマートフォン本体を再起動する。 4)スマートフォンのOSを確認する。 正常動作保証範囲は、以下です 詳細表示

    • No:2938
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2021/07/25 16:22
  • スギ薬局アプリの「通知設定」で「お知らせ」が「ON」にできない

    スマートフォン端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ※スマートフォンの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 お使いのスマートフォンの機種により、表記が異なる場合がございます。 ※通知を 詳細表示

    • No:2918
    • 公開日時:2018/12/24 16:27
    • 更新日時:2021/06/01 13:23
  • 「問題が発生したため、スギ薬局を終了します」という表示が出る

    ダウンロード・アップデート時に不完全な状態でインストールをされた場合に、そのような不具合が発生することが報告されております。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、一度アプリをアンインストールして頂き、通信環境の良い状態で再インストールください。 詳細表示

    • No:2930
    • 公開日時:2018/10/26 20:05
    • 更新日時:2021/06/01 17:30
  • スギ薬局が繰り返し停止していますという表示について

    誠に申し訳ございませんが、インターネットから「Androidヘルプ」を検索していただき、「動作しないインストール済み Android アプリを修正する」と検索していただき、検索結果を参考にしていただくようお願いいたします。 詳細表示

    • No:2927
    • 公開日時:2018/12/01 16:29
  • スギ薬局アプリの登録時、アクセスエラーになる場合

    このような場合は、Cookieの許可がされていないことがあります。お使いのブラウザの【Cookie】を有効にしていただくとエラーが解消する場合があります。 ※Cookieを有効にする方法は、ご利用のスマートフォンの取扱い説明書をご確認いただくか、ご購入の携帯ショップ等にご相談ください。 詳細表示

    • No:3812
    • 公開日時:2020/09/08 11:48
    • 更新日時:2021/06/01 19:15
  • スギ薬局アプリのアイコンの右上の赤いバッチがお知らせを確認しても消えない

    お知らせを全て確認していただいても消えない場合は、一度スマートフォンの再起動をお試しください。再起動によりアプリが更新され、赤いマークが消える場合があります。 詳細表示

    • No:5404
    • 公開日時:2021/09/09 14:05
  • 「お手続きはこちら」をタップしても、画面が遷移せず登録ができない

    ご利用の標準(デフォルト)ブラウザをSafariからChromeやEdgeなど他のブラウザに変更することができるようになり、Safari以外のChromeやEdgeなどのブラウザをご利用のお客様が、スギ薬局アプリを登録される場合、「お手続きはこちら」をタップされた後、画面が遷移しない場合があります 詳細表示

    • No:3871
    • 公開日時:2020/11/24 15:36
    • 更新日時:2021/08/13 17:23
  • アプリ会員を退会し、アプリもアンインストールしたが、再度利用しようと、アプ...

    同じ端末をご利用の場合は、アンインストールしても、端末に記憶された以前の番号が表示されます。しかし、一旦退会されていますので、店舗で提示されても利用できない番号と判断されご利用ができません。このような場合は、端末と退会された番号のデータを解除する必要があります。 お手数ですが、ご登録会員ご本人様... 詳細表示

    • No:5140
    • 公開日時:2021/06/10 17:20
  • アプリがアップデート(更新できない場合)

    項目を更新してください。 アップデート画面を指で触れたまま、画面を引き下げて指を離すと、アップデート項目が更新されます。 更新すれば、スギ薬局アプリのアップデートボタンが表示されます。 ※上記作業は、必ずアップデート画面に進んでから、行ってください。 App Storeアプリを開いた 詳細表示

    • No:2909
    • 公開日時:2019/06/20 10:39
    • 更新日時:2021/05/06 13:37
  • ファイル(PDF・ページなど)が開かない場合

    スマートフォンのOSがアンドロイドの方は、スマートフォン下部バナー内の「ブラウザで開く」を押した後にご確認ください。 詳細表示

    • No:2911
    • 公開日時:2019/01/08 14:56
    • 更新日時:2021/02/17 18:37

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