『 ご利用時のトラブル対応 』 内を 「 店舗情報 」 でキーワード検索した結果

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  • スギ薬局アプリが使えない時の対処方法

    スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 <確認内容> 1)アプリを最新のバージョンにバージョンアップする 2)アプリを再起動する 3)スマートフォン本体を再起動する 4)スマートフォンのOSを確認する アプリの動作保証環境は以下の通りです。 ・iPhone:iOS8 詳細表示

    • No:2938
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2019/11/01 14:11
  • 「問題が発生したため、スギ薬局を終了します」という表示が出る

    ダウンロード・アップデート時に不完全な状態でインストールをされた場合に、そのような不具合が発生することが報告されております。 お手数をお掛けして申し訳ございませんが、一度アプリをアンインストールして頂き、通信環境の良い状態で改めて再インストールください。 詳細表示

    • No:2930
    • 公開日時:2018/10/26 20:05
  • スギ薬局が繰り返し停止していますという表示について

    誠に申し訳ございませんが、インターネットから「Androidヘルプ」を検索していただき、「動作しないインストール済み Android アプリを修正する」と検索していただき、検索結果を参考にしていただくようお願いいたします。 詳細表示

    • No:2927
    • 公開日時:2018/12/01 16:29
  • アプリ通知について

    ます。 以下の方法をお試しください。 ※スマートフォンの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 ※通知をブロックする設定になっている場合、その設定を変更後、改めてスギ薬局アプリのアプリ設定から、通知を「ON」に変更してください。 詳細表示

    • No:2918
    • 公開日時:2018/12/24 16:27
  • メールの文字が大きい 文字化け

    一部端末にて、大きな文字にて表示されてしまうケースが報告されております。 誠に恐れ入りますが、「スギ薬局」のロゴの右に記載されている「正しく表示されない場合はこちら」の「こちら」の部分をタップ頂き、 画像表示に切り替えたうえで、見やすい大きさに縮小していただきますようにお願いいたします。 詳細表示

    • No:2913
    • 公開日時:2019/09/05 19:25
  • アプリがアップデート(更新)できない(iphoneの場合)

    ップデート項目を更新してください。 アップデート画面を指で触れたまま、画面を引き下げて指を離すと、アップデート項目が更新されます。 更新すれば、スギ薬局アプリのアップデートボタンが表示されます。 ※上記作業は、必ずアップデート画面に進んでから、行ってください。 App Storeアプリ 詳細表示

    • No:2909
    • 公開日時:2019/06/20 10:39
  • ファイル(PDF・ページなど)が開きません

    スマートフォンのOSがアンドロイドの方は、スマートフォン下部バナー内の「ブラウザで開く」を押した後にご確認ください。 詳細表示

    • No:2911
    • 公開日時:2019/01/08 14:56
  • 総ポイントの取得ができない場合

    エラーコードOP01-01-0006は退会された会員番号でアプリをご利用されようとしたときに表示されます。 この場合の対応につきましては、当社お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

    • No:2921
    • 公開日時:2018/12/14 20:37
  • 「メール配信がエラーになりました。ご登録頂いているメールアドレスをご確認く...

    お客様のご登録アドレスが間違っている場合や、迷惑メール設定をされていることにより、当社からのメルマガ配信が3回エラーになるとこのような表示が出る場合があります。 ●アドレスが間違っている場合は、正しいアドレスに変更をお願いします。 ●迷惑メール設定をされている場合は、スマートフォンのメールアプ... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2018/11/24 12:20
  • ラインスタンプがダウンロードできない

    ②LINEアプリをダウンロードし、アカウント登録をする際に『フェイスブック認証』にて登録し、電話番号が登録されていないことがあります。 (プロフィールページで電話番号の登録がない方です) ⇒その場合、LINEアプリ内のプロフィール設定から電話番号を登録していただければ、スタンプがダウンロードできるようになります。 ③ 詳細表示

    • No:2915
    • 公開日時:2019/02/14 16:20

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