『 ご利用時のトラブル対応 』 内を 「 店舗情報 」 でキーワード検索した結果

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  • スギ薬局アプリが使えない時の対処方法

    スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 <確認内容> 1)アプリを最新のバージョンにバージョンアップする 2)アプリを再起動する 3)スマートフォン本体を再起動する 4)スマートフォンのOSを確認する アプリの動作保証環境は以下の通りです 詳細表示

    • No:2938
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2020/09/11 17:27
  • 「問題が発生したため、スギ薬局を終了します」という表示が出る

    ダウンロード・アップデート時に不完全な状態でインストールをされた場合に、そのような不具合が発生することが報告されております。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、一度アプリをアンインストールして頂き、通信環境の良い状態で改めて再インストールください。 詳細表示

    • No:2930
    • 公開日時:2018/10/26 20:05
    • 更新日時:2020/02/06 11:36
  • スギ薬局が繰り返し停止していますという表示について

    誠に申し訳ございませんが、インターネットから「Androidヘルプ」を検索していただき、「動作しないインストール済み Android アプリを修正する」と検索していただき、検索結果を参考にしていただくようお願いいたします。 詳細表示

    • No:2927
    • 公開日時:2018/12/01 16:29
  • スギ薬局アプリの登録時、アクセスエラーになる場合

    このような場合は、Cookieの許可がされていないことがあります。お使いのブラウザーの【Cookie】を有効にしていただくとエラーが解消する場合があります。 ※Cookieを有効にする方法は、ご利用のスマートフォンの取扱い説明書をご確認いただくか、ご購入の携帯ショップ等にご相談ください。 詳細表示

    • No:3812
    • 公開日時:2020/09/08 11:48
    • 更新日時:2020/09/08 11:53
  • アプリ通知について

    スマートフォン端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ※スマートフォンの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 ※通知をブロックする設定になっている場合、その設定を変更後、改めてスギ薬局アプリのアプリ設定から 詳細表示

    • No:2918
    • 公開日時:2018/12/24 16:27
  • アプリがアップデート(更新)できない(iphoneの場合)

    iphoneの場合) アップストア(App Store)のアプリを開いていただき、 アップデート画面に進み、アップデート項目を更新してください。 アップデート画面を指で触れたまま、画面を引き下げて指を離すと、アップデート項目が更新されます。 更新すれば、スギ薬局アプリのアップデート 詳細表示

    • No:2909
    • 公開日時:2019/06/20 10:39
  • ファイル(PDF・ページなど)が開きません

    スマートフォンのOSがアンドロイドの方は、スマートフォン下部バナー内の「ブラウザで開く」を押した後にご確認ください。 詳細表示

    • No:2911
    • 公開日時:2019/01/08 14:56
  • 総ポイントの取得ができない場合

    エラーコードOP01-01-0006は、退会された会員番号でアプリをご利用されようとしたときに表示されます。 この場合の対応につきましては、当社お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

    • No:2921
    • 公開日時:2018/12/14 20:37
    • 更新日時:2020/05/17 09:49
  • 「メール配信がエラーになりました。ご登録頂いているメールアドレスをご確認く...

    お客様のご登録アドレスが間違っている場合や、迷惑メール設定をされていることにより、当社からのメルマガ配信が3回エラーになるとこのような表示が出る場合があります。 ●アドレスが間違っている場合は、正しいアドレスに変更をお願いします。 受信拒否設定をされている場合で、現在すでに正しいメールアドレス... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2018/11/24 12:20
    • 更新日時:2020/09/09 12:38
  • 配信メールの文字化け

    文字が大きくなる場合は、「スギ薬局」のロゴの右に記載されている「正しく表示されない場合はこちら」の「こちら」の部分をタップ頂き、画像表示に切り替えたうえで、見やすい大きさに縮小していただきますようにお願いいたします。 ●SMS(ショートメッセージ)でメールを受信した場合に正しく表示できない場合があります 詳細表示

    • No:2910
    • 公開日時:2018/10/26 16:53
    • 更新日時:2020/01/21 15:11

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