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『 ご利用時のトラブル対応 』 内のFAQ

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  • アプリがアップデート(更新できない場合)

    iPhoneは「App Store」アンドロイドは「playストア」にて、アプリを検索していただきアップデートをお願いします。 ※iPhoneご利用でアップデートができない場合 アップストア(App Store)のアプリを開いていただき、 アップデート画面に進み、アップデ... 詳細表示

    • No:2909
    • 公開日時:2019/06/20 10:39
    • 更新日時:2021/05/06 13:37
  • カード番号と違う番号でアプリ登録をしてしまった場合

    今後は、アプリ会員証をご利用ください。お手持ちのポイントカードはポイントの移行をさせていただきますので、店頭にてポイント合算をお申し込みください。 ※お手続きは会員ご名義人様がご来店の上、アプリ会員証とポイントカードをお持ちいただき、お申し込みください。 ※ポイントの移行が完了するまで、お... 詳細表示

    • No:3512
    • 公開日時:2020/05/12 08:57
    • 更新日時:2021/06/01 17:44
  • パスワードを再設定してログインしても、パスワードが違うと表示される

    アプリが起動したままの場合があります。一度、アプリを閉じて再起動していただいた後、再度ログインをお試しください。それでも解決しない場合は、ご登録者様ご本人様より、お客様サポート室にお問い合わせください。    ※お客様サポート室   0120-921-771  (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

    • No:5397
    • 公開日時:2021/09/07 13:46
    • 更新日時:2021/09/08 11:26
  • 「メール配信がエラーになりました。ご登録頂いているメールアドレスをご確認ください。」というメッセージについて

    お客様のご登録アドレスが間違っている場合や、迷惑メール設定をされていることにより、当社からのメルマガ配信が3回エラーになるとこのような表示が出る場合があります。 ●アドレスが間違っている場合は、正しいアドレスに変更をお願いします。 受信拒否設定をされている場合で、現在すでに正しいメールアドレス... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2018/11/24 12:20
    • 更新日時:2022/05/13 09:31
  • 配信されたメールが文字化けしている

    当社から配信しているメール内容に関しまして、一部のお客様に文字化けが発生しております。 大変申し訳ございません。 ●お使いのメールソフトによっては、HTMLメールの画像が自動的に表示されないことがございます。画像が表示されない場合には、メールソフトの設定をご確認ください。 ●メー... 詳細表示

    • No:2910
    • 公開日時:2018/10/26 16:53
    • 更新日時:2021/02/17 18:35

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