「スギ薬局アプリが繰り返し停止しています」と表示されアプリが開かない場合の対応方法を知りたい。

何らかの影響によりアプリが正しく動作していない状況かと思われます。以下手順にて対応後、改めて動作をお試しください。 ①スギ薬局アプリのアンインストール ②スマートフォン端末自体の電源オフ ③スマートフォン端末自体の電源オン ④スギ薬局アプリの再インストール ※以上、お試しいただいても動作しない場合は... 詳細表示

スギ薬局アプリの「Push通知」を受けとる、受け取らないの設定方法を知りたい。

スマホ端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ●スマホの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 ※お使いのスマホの機種により、表記が異なる場合がございます。 ●通知をブロックする設定になっている場合、その... 詳細表示

登録できないメールアドレスを知りたい。（登録できないメアド）

入力されたメールアドレスが下記ルールに該当する場合はご利用いただけません。申し訳ございませんが、別のメールアドレスでのご利用をお願いします。 ・ドメイン部において半角英数字・ドット・ハイフンのみの文字列で構成されていない ・@の直前やメールアドレスの先頭に .（ドット）がある ・@より前で .（... 詳細表示

使用していないクーポンが、なぜ「使用済」になっているのかを知りたい。

ご登録のスマホにてクーポンを選択中、クーポンご利用期限内（最後の選択から6時間以内）に、同じ会員番号のポイントカード、スギグループカード（家族カードを含む）をご提示されてお買い物をされたり、店舗レジにて電話番号検索にてお買い物をされた場合、お買物商品の中に選択されたクーポンの対象商品があった場合は、クーポンが適用... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】パスワード忘れなどで、ログインできない時の対応を知りたい。

●アドレスも、パスワードも分かっている場合 　①スギ薬局アプリをダウンロードし、ホーム画面の「ログインまたは新規登録はこちら」をタップ。 　②「ログイン」画面にて、「スギＩＤ」「パスワード」を入力し、「ログインする」をタップすればとグインは完了します。 　【注】ご登録時に電話番号での認証ができていない場... 詳細表示

パスワードを再設定してログインしようとしても、パスワードが違うと表示される場合の対応を知りたい。

以下の原因が考えられます。 ①会員番号もしくはメールアドレスの入力間違いがある。 会員番号やメールアドレスに入力間違いがないかご確認ください。 会員番号は29から始まる13桁の番号です。 ②設定したパスワードが間違っている。 英大文字、英小文字、数字を含む8文字（半角）以上となります。 特に、... 詳細表示

家族と同じクーポンが配信されないので、家族のアプリに表示されているクーポンを利用し、ポイントは自分のアプリに付ける方法を知りたい。

他のスマホのクーポンを利用し、自分のスマホにポイントだけを付与することはできません。 ※ポイントの付与はご利用いただくクーポンが配信されているスマホになります。 ※配信されるクーポンは全てが共通ではありません。 　【景品交換時のポイント合算について】　 ご家族が個々でポイントを... 詳細表示

カード番号と違う番号でアプリ登録をしてしまった場合の対応を知りたい。

●表示ポイントが「０点」の場合　 ※スギ薬局アプリホームページ「バーコード」下部の「スギポイント」が「０点」の場合 ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退会をお願いします。 ②「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行しますが、以前か... 詳細表示

「入力されたメールアドレスは有効ではありません」と表示されます。有効でないメールアドレスについて知りたい。

「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージは、入力されたアドレスが間違っている場合に表示されます。　再度、ご入力いただいたアドレスをご確認ください。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス ※「メールアドレスの書式に誤り... 詳細表示

スギ薬局アプリがログアウトしてしまった。なぜログアウトしたのかを知りたい。

セキュリティ強化のため、以下のような場合に自動ログアウトします。ご利用の際には再度ログインをお願いします。 　■システムの仕様におけるログアウト■ ①　60日以上、アプリの利用をしなかった場合 ②　60日以上の間隔を空けることなくアプリを利用していたが、90日以上経過して以下の対象ページを開いた場合 ＜... 詳細表示