使用していないクーポンが、なぜ「使用済」になっているのかを知りたい。

ご登録のスマホにてクーポンを選択中、クーポンご利用期限内（最後の選択から6時間以内）に、同じ会員番号のポイントカード、スギグループカード（家族カードを含む）をご提示されてお買い物をされたり、店舗レジにて電話番号検索にてお買い物をされた場合、お買物商品の中に選択されたクーポンの対象商品があった場合は、クーポンが適用... 詳細表示

スギ薬局アプリが使えなくなった時の対応を知りたい。（推奨環境）

スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする。 2）アプリを再起動する。 3）スマートフォン本体を再起動する。 4）スマートフォンのOSを確認する。 　【推奨環境】　 ●iOS:16.0以上 ●Andro... 詳細表示

カード番号と違う番号でアプリ登録をしてしまった場合の対応を知りたい。

●表示ポイントが「０点」の場合　 ※スギ薬局アプリホームページ「バーコード」下部の「スギポイント」が「０点」の場合 ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退会をお願いします。 ②「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行しますが、以前か... 詳細表示

スギ薬局アプリの15％引きクーポンや配信者限定クーポンが届かず、家族や友人と配信されるクーポンが異なるのは何故か知りたい。

配信されるクーポンは、すべての会員様に配信されるクーポンもございますが、お客様のご利用状況、ご購入の内容などにより配信される限定クーポンなどもございます。また、配信基準は適宜変更になり公開はしておりません。 【注】クーポンの再配信はできませんのでご注意ください。 詳細表示

スギ薬局アプリ会員証に表示されている会員番号を変更する方法を知りたい。

●表示ポイントが「０点」の場合　 ※スギ薬局アプリホームページ「バーコード」下部の「スギポイント」が「０点」の場合 ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退会をお願いします。 ②「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行しますが、以前か... 詳細表示

家族と同じクーポンが配信されないので、家族のアプリに表示されているクーポンを利用し、ポイントは自分のアプリに付ける方法を知りたい。

他のスマホのクーポンを利用し、自分のスマホにポイントだけを付与することはできません。 ※ポイントの付与はご利用いただくクーポンが配信されているスマホになります。 ※配信されるクーポンは全てが共通ではありません。 　【景品交換時のポイント合算について】　 ご家族が個々でポイントを... 詳細表示

「入力されたメールアドレスは有効ではありません」と表示されます。有効でないメールアドレスについて知りたい。

「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージは、入力されたアドレスが間違っている場合に表示されます。　再度、ご入力いただいたアドレスをご確認ください。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス ※「メールアドレスの書式に誤り... 詳細表示

スギ薬局アプリでエラーコード「 0000-001」「0000-002」や「オフライン」等の表示がされログインできない場合の対応について知りたい。

エラーコード「0000-001」「0000-002」やオフライン表示は、スギ薬局アプリの通信が制限されている状態を示唆しております。このような場合は、広告ブロックアプリやセキュリティアプリなどが動作していないかのご確認をお願いいたします。 また、併せて端末自体の設定にて、スギ薬局アプリが、“Wi-Fi環境下... 詳細表示

「スギ薬局アプリが繰り返し停止しています」と表示されアプリが開かない場合の対応方法を知りたい。

何らかの影響によりアプリが正しく動作していない状況かと思われます。以下手順にて対応後、改めて動作をお試しください。 ①スギ薬局アプリのアンインストール ②スマートフォン端末自体の電源オフ ③スマートフォン端末自体の電源オン ④スギ薬局アプリの再インストール ※以上、お試しいただいても動作しない場合は... 詳細表示

ログインするとブロック（The request is blocked）されていますと表示されログインできない場合の対応方法を知りたい。

「The request is blocked.」と表示されるのであれば、端末に存在するセキュリティアプリの類が影響し、弊社アプリの動作を妨げている可能性がありますウイルスバスターなどのセキュリティアプリや、AdGuardなどの広告ブロックアプリなどにより、接続を阻害されることがあるとの報告があります。 ●これ... 詳細表示