【スギ薬局アプリ】スギIDに電話番号を入力したが、ログインできないのは何故か知りたい。（電話番号でログインできない）

2024年11月26日以前からスギ薬局アプリを利用していた方や、スギ薬局アプリにメールアドレスを利用して新規登録した方は「電話番号」の認証ができていません。「メールアドレス」をスギIDとしてログインしてください。また、スギIDとして「電話番号」も利用したい方は、下記認証を行ってください。 　電話番号の認証方法　... 詳細表示

ポイント交換サイトが開かない場合の対応を知りたい。（交換サイトに入れない、真っ白で表示されない）

住所、メールアドレスが登録されているかご確認ください。 ①TOP画面左上の「三」をタップ→会員情報変更をタップ→住所が登録されているか確認。 ②TOP画面左上の「三」をタップ→メールアドレス変更をタップ→現在のメールアドレスが表示されていない場合はメールアドレスを登録してください。 住所、メールアドレスが登... 詳細表示

パスワード忘れやパスワードロックでログインできない時の対応を知りたい。　（ログイン方法、ログインできない）

パスワードロックがかかった場合、時間経過による解除はありませんので下記方法にて再設定をお願いいたします。 ※パスワードに関しましては、当社で管理しておりません。 　解消方法　 「ログイン」画面内「※パスワードを忘れた方・ロックされた方はこちら」をタップし、パスワード再設定をおこない、ログインしてください。 ... 詳細表示

機種変更や自動ログアウトなどで、ログインできない場合の対応方法を知りたい。　（ID・パスワード忘れ、アドレス変更、不明など）

　機種変更時のログイン　 スギ薬局アプリをダウンロードし、ホーム画面の「ログインまたは新規登録はこちら」をタップしログインしてください。 【注１】以下の事象が報告され、ログインできない場合がございます 　①広告ブロックアプリ（アドガードやアドクリーナー）をダウンロードしている 　②セキュリティツールを使用... 詳細表示