パスワードを再設定してログインしようとしても、パスワードが違うと表示される場合の対応を知りたい。

以下の原因が考えられます。 ①会員番号もしくはメールアドレスの入力間違いがある。 会員番号やメールアドレスに入力間違いがないかご確認ください。 会員番号は29から始まる13桁の番号です。 ②設定したパスワードが間違っている。 英大文字、英小文字、数字を含む8文字（半角）以上となります。 特に、... 詳細表示

選択したクーポンが、自動で解除されてしまう理由を知りたい。

クーポンは選択後6時間で自動的に解除されます。解除されている場合は、再度選択をする必要がありますので、クーポンご利用時はご注意ください。 ※最後のクーポンを選択した時点から6時間のカウントダウンが開始します。 ※バーコード下部にカウントダウンタイムが表示されます。 ※お買い物の際、選択したク... 詳細表示

クーポンを選択しようとすると、「選択できないクーポン」と表示される場合の対応を知りたい。

クーポン利用の条件により、同時に選択できないクーポンがあり、その場合に「選択できないクーポンです」と表示されます。その場合は、どちらかをご選択いただき、次の機会のご利用をお願いします。 例）全品割引クーポンを既に選択している場合、更に別の全品割引クーポンを選択しようとすると、「選択できないクーポン」... 詳細表示

スギ薬局アプリのアップデートをすると、画面が見切れて操作ができない場合の対応を知りたい。

画面が見切れる現象のほとんどがios端末で、端末自体の文字サイズの設定に依存しております。 以下をお試しください。 ①端末の設定をタップ ②アクセシビリティをタップ ③画面表示とテキストサイズをタップ ④さらに大きな文字をタップ ここで設定をオフにすることで文字の拡大が解除され... 詳細表示

スギ薬局アプリのクーポンの再配信できるのか知りたい。

クーポンの再配信はできません。 詳細表示

「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがで表示された場合の対応を知りたい。

「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス　　 ●スマートフ... 詳細表示