iPhoneの利用者ですが、スギ薬アプリでパスワードの入力欄をタップするとフリーズする場合の対応について知りたい。

iOS16アップデート後、Safariでアカウント作成やパスワードの変更等をする際、パスワード入力欄をタップするとSafariがフリーズする場合があります。パスワード入力時、iOS16のSafariがパスワード自動入力機能（強力なパスワードの作成）によりフリーズする場合は、以下の方法をお試しください。 ... 詳細表示

スギ薬局アプリのクーポンの再配信について知りたい。

クーポンの再配信はできません。悪しからずご了承ください。 詳細表示

クーポンを選択しようとすると、「選択できないクーポン」と表示される場合の対応を知りたい。

クーポン利用の条件により、同時に選択できないクーポンがあり、その場合に「選択できないクーポンです」と表示されます。その場合は、どちらかをご選択いただき、次の機会のご利用をお願いします。 例）全品割引クーポンを既に選択している場合、更に別の全品割引クーポンを選択しようとすると、「選択できないクーポン」... 詳細表示

選択したクーポンが、自動で解除されてしまう理由を知りたい。

クーポンは選択後6時間で自動的に解除されます。解除されている場合は、再度選択をする必要がありますので、クーポンご利用時はご注意ください。 ※最後のクーポンを選択した時点から6時間のカウントダウンが開始します。 ※バーコード下部にカウントダウンタイムが表示されます。 ※お買い物の際、選択したク... 詳細表示

スギ薬局アプリ会員証に表示されている会員番号を変更する方法を知りたい。

●表示ポイントが「０点」の場合　 ※スギ薬局アプリホームページ「バーコード」下部の「スギポイント」が「０点」の場合 ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退会をお願いします。 ②「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行しますが、以前か... 詳細表示

スギ薬局アプリの「Push通知」を受けとる、受け取らないの設定方法を知りたい。

スマホ端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ●スマホの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 ※お使いのスマホの機種により、表記が異なる場合がございます。 ●通知をブロックする設定になっている場合、その... 詳細表示

カード番号と違う番号でアプリ登録をしてしまった場合の対応を知りたい。

●表示ポイントが「０点」の場合　 ※スギ薬局アプリホームページ「バーコード」下部の「スギポイント」が「０点」の場合 ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退会をお願いします。 ②「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行しますが、以前か... 詳細表示

スギ薬局アプリの登録時、アクセスエラーになる場合の対応を知りたい。

このような場合は、Cookieの許可がされていないことがあります。お使いのブラウザの【Cookie】を有効にしていただくとエラーが解消する場合があります。 ※Cookieを有効にする方法は、ご利用のスマートフォンの取扱い説明書をご確認いただくか、ご購入の携帯ショップ等にご相談ください。 詳細表示

パスワードを再設定してログインしようとしても、パスワードが違うと表示される場合の対応を知りたい。

以下の原因が考えられます。 ①会員番号もしくはメールアドレスの入力間違いがある。 会員番号やメールアドレスに入力間違いがないかご確認ください。 会員番号は29から始まる13桁の番号です。 ②設定したパスワードが間違っている。 英大文字、英小文字、数字を含む8文字（半角）以上となります。 特に、... 詳細表示

家族と同じクーポンが配信されないので、家族のアプリに表示されているクーポンを利用し、ポイントは自分のアプリに付ける方法を知りたい。

他のスマホのクーポンを利用し、自分のスマホにポイントだけを付与することはできません。 ※ポイントの付与はご利用いただくクーポンが配信されているスマホになります。 ※配信されるクーポンは全てが共通ではありません。 　【景品交換時のポイント合算について】　 ご家族が個々でポイントを... 詳細表示