ログインできない時の対応を知りたい。　（パスワード忘れ、アドレス変更、不明など）

『スギ薬局アプリ』等を利用していますが、パスワードを忘れてしまいました。ログインができない場合どうすればいいのか教えてください。 【注】ポイントカードをお持ちのお客様へ ポイントカードの新規入会時には、メールアドレス、パスワードは登録されていません。 「スギ薬局アプリ」などに新規登録... 詳細表示

新スギ薬局アプリをアップデートしたら、ポイントが消えてしまった場合の対応を知りたい。

新スギ薬局アプリは、会員情報にてログインをしなければポイントが表示されません。 ※画面が、「ログインまたは新規登録はこちら」という画面ので、スギポイントは「- - -点」の場合は、ログインが必要です。 ※会員情報（ID、パスワード）にてログインをしていただけば、スギポイントが表示されます。 詳細表示

新スギ薬局アプリにアップデートしたら、電子レシートの確認ができなくなった。この場合の対応を知りたい。

電子レシートは、スギ薬局アプリ「TOP画面」左上のメニュー「三」をタップし、「スギ薬局関連サービス」より「電子レシート」にてご確認ください。 　【ログインする場合の注意】　 弊社で「電子レシート」を登録された場合は、「携帯電話番号」でのログインをお願いします。 　【注１】　　再ログイン時... 詳細表示

新スギ薬局アプリをアップデートしたら、クーポンが消えてしまった場合の対応を知りたい。

新スギ薬局アプリは、会員情報にてログインをしなければクーポンが表示されずご利用もできません。 ※現在のホームページ画面が、「ログインまたは新規登録はこちら」という画面の場合は、ログインが必要です。 ※会員情報（ID、パスワード）にてログインをしていただけばクーポンが表示されます。 詳細表示

スギ薬局アプリが使えなくなった時の対応を知りたい。

スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする。 2）アプリを再起動する。 3）スマートフォン本体を再起動する。 4）スマートフォンのOSを確認する。 　【推奨環境】　 ●iOS:15... 詳細表示

iPhoneを利用者ですが、アプリのアップデート方法を知りたい。　（更新できない場合の対応）

iPhoneは「App Store」アンドロイドは「playストア」にて、アプリを検索していただきアップデートをお願いします。 ※iPhoneご利用でアップデートができない場合 アップストア（App Store）のアプリを開いていただき、 アップデート画面に進み、アップデート項目... 詳細表示

新スギ薬局アプリにアップデートすると、画面が見切れて操作ができない場合の対応を知りたい。

画面が見切れる現象のほとんどがios端末で、端末自体の文字サイズの設定に依存しております。 以下をお試しください。 ①端末の設定をタップ ②アクセシビリティをタップ ③画面表示とテキストサイズをタップ ④さらに大きな文字をタップ ここで設定をオフにすることで文字の拡大が解除され... 詳細表示

会員番号を調べる方法を知りたい。

【会員番号を調べる方法】 ●「スギ薬局アプリ」TOP画面の、バーコード下部「29・・・・・」から始まる13桁の番号が会員番号です。 ●お手持ちのポイントカード裏面の「29・・・・」から始まる13桁の番号が会員番号です。 ●スギグループカードをご利用の場合は、カード裏面・左下の「29・・・・」から... 詳細表示

登録できないメールアドレスを知りたい。

入力されたメールアドレスが下記ルールに該当する場合はご利用いただけません。申し訳ございませんが、別のメールアドレスでのご利用をお願いします。 ・ドメイン部において半角英数字・ドット・ハイフンのみの文字列で構成されていない ・@の直前やメールアドレスの先頭に .（ドット）がある ・@より前... 詳細表示

パスワードを再設定してログインしても、パスワードが違うと表示される場合の対応を知りたい。

アプリが起動したままの場合があります。一度、アプリを閉じて再起動していただいた後、再度ログインをお試しください。それでも解決しない場合は、ご登録者様ご本人様より、お客様サポート室にお問い合わせください。 　　 ※お客様サポート室 　　0120-921-771 　（10：00-19：00 年中無休） 詳細表示