パスワード (会員番号） を忘れたら

パスワードは、会員情報登録画面で、ご登録時にお客様が設定された「半角英数混合8～20文字」でございます。一度、スギ薬局アプリに会員登録を完了された方が、パスワードをお忘れになられた場合、ログインページ下部の「会員番号・パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いいたします。 パスワードロックがか... 詳細表示

アプリ会員証に表示されている番号の変更（登録のやり直し）　　“当てはまる設...

アプリ会員証を含め、カードが複数枚になってしまいました。アプリ会員証の番号を変更することはできませんか。 詳細表示

ポイントの後付け

ご購入後のポイント付与は承っておりません。　スマートフォンやカードをお忘れの場合は、商品ご購入時に従業員にお申し付けいただければ、カードのご登録のお電話番号で検索させていただき、ポイントを付与させていただきます。　 また、ご登録電話番号が不明な場合は、その旨を従業員にお申し付けいただければ、レシート... 詳細表示

スギ薬局アプリにログインできない

会員登録が完了していない可能性がありますので、スギ薬局アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタップしていただき、ご登録をお願いします。 ご登録の途中でパスワードやメールアドレスを設定していただけます。 詳細表示

スギ薬局アプリのサービス内容　（新機能）

スギ薬局の情報検索から、お得なキャンペーンや地域のイベント情報、スギポイントの案内など、欲しい情報がキャッチできるのが「スギ薬局アプリ」です。インストールするだけでお持ちのスマートフォンが会員証になり、お得なクーポンもこれひとつでOKです。 ※ジャパン店舗除く ●アプリのマイページに表示さ... 詳細表示

ポイント履歴について

現在、ポイントの履歴についてのご確認はいただけません。 ※ポイントの詳細につきましては、レシートに当日加算分を「取引ポイント」、累計ポイントを「総ポイント」として記載させていただいております。 ※ご購入商品の履歴もご確認いただけません。 詳細表示

「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがでる場合

「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合に表示されることが多くなっています。 再度ご確認いただきますようお願いいたします。　ご入力いただいたアドレスにスペースがないかご確認いただくか、再度1文字ずつご入力をお願いいたします。 ... 詳細表示

登録完了メールについて

迷惑メール設定などをされているお客様には届かないことがあります。お手持ちのスマートフォンで「ドメイン指定受信」を行ってください。ドメインは　（@sugi-net.jp）　を入力してください。登録のメールアドレスが間違っている場合も届きません。会員ページで登録されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

クーポンが配信されない

誕生日、Ｇｏハッピーデーなどのクーポンは、基本的に配信前日までのご登録者に配信いたします。 お誕生月クーポンは毎月1日,Ｇｏハッピーデーは毎月15日、スギ薬局の日クーポンは毎月10日に配信されます。 詳細表示

家族利用のカードを複数のスマートフォンで利用（表示）したい

スギグループカードの家族会員様の場合、カード裏面左下のスギ薬局ポイントカード番号が全て同じ番号になっております。アプリ会員証への登録は、1つのポイントカード番号は、1台のスマートフォンにしか登録ができません。他のご家族様は、同じ番号でのアプリ会員証へご登録ができませんので、スギグループカードをご利用いただくか... 詳細表示