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『 スギ薬局アプリについて 』 内のFAQ

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  • 「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがでる場合

    「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。  ●登録できないメールアドレス   ●スマートフ... 詳細表示

  • スギ薬局アプリのパスワードを忘れてしまった

    パスワードは、会員情報登録画面で、ご登録時にお客様が設定された「半角英数混合8~20文字」でございます。一度、スギ薬局アプリに会員登録を完了された方が、パスワードをお忘れになられた場合、ログインページ下部の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いいたします。 パスワードロックがかかった場合... 詳細表示

  • カードの登録内容の変更方法 “当てはまる設問をお選びください”

    カードの登録内容を変更したいのですが、どんな方法がありますか。 ※ジャパン店舗では、紙のポイントカード、スギグループカード(クレジット機能付き)の登録変更、退会などの手続きは承っておりません。スギ薬局店舗にてご依頼をお願いします。 ≪変更をご希望のカードについてお尋ねいたします。≫ 詳細表示

  • スギ薬局アプリが使えなくなった時の対処方法

    スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 <確認内容> 1)アプリを最新のバージョンにバージョンアップする 2)アプリを再起動する 3)スマートフォン本体を再起動する 4)スマートフォンのOSを確認する  正常動作保証範囲は、以下です。 ●iOS:iOS... 詳細表示

  • ポイント履歴の確認方法

    現在のポイントはご確認いただけますが、過去のポイント履歴についてはご確認いただけません。 ※ポイントの詳細につきましては、レシートに当日加算分を「取引ポイント」、累計ポイントを「総ポイント」として記載させていただいております。 ※ご購入商品の履歴もご確認いただけません。 ... 詳細表示

  • スギ薬局アプリの登録内容・登録情報の確認・変更 (メールアドレス以外)

    スギ薬局アプリなど会員ページ登録されている方は、メニューの「会員ページ(会員情報変更)」画面にて、お客様ご自身で確認・変更いただけます。 ●スギ薬局アプリTOP画面左上の「メニュー」から「会員ページ(登録情報変更)」をタップしていただき、会員番号、パスワード入力し「ログイン」をしてください。ログイン後、... 詳細表示

  • カード番号と違う番号でアプリ登録をしてしまった場合

    今後は、アプリ会員証をご利用ください。お手持ちのポイントカードは大切に保管していただき、景品交換時にアプリ会員証のポイントと合算し、ポイントをご利用ください。 ※景品交換時に、お手持ちのカードからポイントのご利用をいただき、不足している場合は、必要ポイントをアプリから移動してご利用いただけます。... 詳細表示

  • カードを再発行したがポイントが移っていない

    ご登録者様ご本人様より、お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 【注】通常、再発行のご依頼をいただいてから、ポイントが新しいカードに移行するまでは、3週間ほどいただいています。 詳細表示

  • メール配信の設定変更の方法

    スギ薬局アプリのTOP画面の左上「メニュー」をタップしていただき、「会員ページ」にログインしていただきます。画面中央部の「会員情報変更」をタップしていただき、下部「メールでお得な情報を受け取る」設定の変更をお願いいたします。 詳細表示

  • ポイントがアプリへ反映するタイミングについて

    お買い物で取得されたポイントや、景品交換でご利用いただいたポイントは、レシートを発行した時点でアプリに反映されています。画面の更新が必要ですので、一度アプリを閉じて開き直していただくと表示が更新されます。 詳細表示

    • No:2936
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2021/02/17 13:55
    • カテゴリー: ご利用方法

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