「スギ薬局アプリ」の新規登録方法と注意事項があれば知りたい。 (PIN)番号について) “当てはまる設問をお選びください”
PIN番号とは、紙のカード裏面中央(バーコード上部)に記載の「4桁」の番号です。 お持ちのポイントカードに「①PIN番号が付いている場合」「②PIN番号が無い場合」「③ポイントカードをお持ちでない場合」によって登録方法が異なります。 以下より、該当する項目をお選びいただき、手続き方法をご確認ください。 ... 詳細表示
家族と同じクーポンが配信されないので、家族のアプリに表示されているクーポンを利用し、ポイントは自分のアプリに付ける方法を知りたい。
他のスマホのクーポンを利用し、自分のスマホにポイントだけを付与することはできません。 ※ポイントの付与はご利用いただくクーポンが配信されているスマホになります。 ※配信されるクーポンは全てが共通ではありません。 【景品交換時のポイント合算について】 ご家族が個々でポイントを... 詳細表示
退会方法を知りたい。 (アプリ・ポイントカードなど) “当てはまる設問をお選びください”
≪退会をご希望のカードについてお尋ねいたします≫ 詳細表示
スギ薬局アプリで「エラーコード 0000-001」や「オフライン」等の表示がでてログインできない場合の対応について知りたい。
一度app storeもしくはplay storeで、スギ薬局アプリに更新マークが出ていないかをご確認いただき、更新が表示されて いる場合は更新のお手続きをお願いいたします。 更新後もログインができない場合は、お客様の端末に存在する広告をブロックするアプリが影響し、スギ薬局アプリの動作を妨げている可能性が... 詳細表示
会員登録をしましたが、トップ画面にバーコードやポイントが表示されない場合の対応を知りたい。
以下の、3つが考えられます。 ①店舗でポイントカードを受け取り、アプリ登録をしたが、ポイントカード番号と違う番号で登録されてしまい、スギポイントも「0点」になっている場合 ②パソコン等を利用し「スギ薬局お客様サイト」で登録をしたままで、スマートフォンの「スギ薬局アプリ」との連携ができていない場合 ③... 詳細表示
クーポンを前もって選択していたが、レシートを見たらクーポンが適用されていなかったのは何故なのかを知りたい。
以下のような理由が考えられます。 【時間経過により、選択が解除された】 クーポンは最後のクーポンを選択後6時間で自動的に解除されます。バーコード下のカウントダウンの表示は選択が解除されるまでの時間を表示しています。 ※6時間を経過した場合は、再度クーポンの選択をお願いします。 ※お買い物の際、選択した... 詳細表示
ポイントカードを持ってないが、スマホで会員に入会する方法を知りたい。
スマートフォンでの入会方法は、「スギ薬局アプリ」をダウンロードしていただき、スギ薬局アプリに登録していただけばご入会は完了です。 【登録方法】 (1)iOS版は「App Store」で、Android版は「Google Play」より、「スギ薬局アプリ」を検索していただき、ダウ... 詳細表示
「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがで表示された場合の対応を知りたい。
「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 ●登録できないメールアドレス ●スマートフ... 詳細表示
登録できないメールアドレスを知りたい。(登録できないメアド)
入力されたメールアドレスが下記ルールに該当する場合はご利用いただけません。申し訳ございませんが、別のメールアドレスでのご利用をお願いします。 ・ドメイン部において半角英数字・ドット・ハイフンのみの文字列で構成されていない ・@の直前やメールアドレスの先頭に .(ドット)がある ・@より前で .(... 詳細表示
スギグループカードの家族カードを利用していますが、家族全員がアプリに登録する方法を知りたい。
スギグループカードの家族会員様の場合、カード裏面左下のスギ薬局ポイントカード番号が全て同じ番号になっております。どなたか、お1人様がアプリ登録された場合、同じ番号を複数のスマホに登録はできません。他のご家族がアプリのご利用をご希望の場合は、新規で登録を行ってください。 ※この場合のアプリ会員証番... 詳細表示
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