スギ薬局アプリにログインしたいのですが、登録メールアドレスが分からない場合の対応を知りたい。

登録アドレスが不明な場合は、会員番号または電話番号にてログインし、登録アドレスの確認・変更をお願いします。 【注】電話番号の認証が完了していない場合は電話番号でのログインはできません。 ログインできない場合は、下記お客様サポート室へお問い合わせください。 お客様サポート室 0120-921-771　（10：... 詳細表示

ポイントカードを持ってないが、スマホで会員に入会する方法を知りたい。

スマートフォンでの入会方法は、「スギ薬局アプリ」をダウンロードしていただき、スギ薬局アプリに登録していただけばご入会は完了です。 【登録方法】 （1）iOS版は「App Store」で、Android版は「Google Play」より、「スギ薬局アプリ」を検索していただき、ダウ... 詳細表示

スギ薬局アプリの対応OSと正常動作保証バ-ジョンを知りたい。

正常動作保証範囲は、以下です。 　【推奨環境】　 ●iOS:15.0以上 ●Android:10.0～15.0 【注】下記バージョンを満たさない場合はダウンロードができません。 ●iOS:13.0以上 ●Android:6.0以上 ※すべての機種での動作を保証するものではありません。 ※本... 詳細表示

ポイントの履歴が知りたい　　（ポイント履歴）

ポイントの履歴は、獲得と利用の両方がご確認いただけます。 　 　ポイント履歴の確認方法　 ●アプリの場合は、ハンバーガーメニュー（左上の三）内をタップ 上部「ポイント履歴はこちら」をタップしご確認いただけます ●お客様サイトの場合は、マイページにある「ポイント履歴はこちら」から、ご確認いただけます。 ... 詳細表示

退会方法を知りたい。　（アプリ・ポイントカードなど）

以下の問いより、当てはまる項目をお選びください ≪退会をご希望のカードについてお尋ねいたします≫ 詳細表示

スギ薬局アプリにログインしたら、ポイントが無くなってしまった場合の対応方法が知りたい。（ポイントが０、ポイントがなくなった等）

現在の状態は、今までご利用いただいていた会員番号でのログインではなく、新規でスギ薬局アプリに入会をされ、新しい会員番号が発行されてしまった状態だと思われます。 　スギポイントが「０点」の場合　（ホーム画面バーコード下部のスギポイント） ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「... 詳細表示

「ネットワークに接続されていません」という表示がでる場合の対応を知りたい。

一部の携帯の機種にて、セキュリティーの関係で、「ネットワークに接続されていません」という表示がでることがあるようです。一度、「Wi-Fi」の接続を解除し、アプリを一旦完全に閉じて、再度立ち上げてからお試しください。 詳細表示

スギ薬局アプリがログアウトしてしまった。なぜログアウトしたのかを知りたい。

セキュリティ強化のため、以下のような場合に自動ログアウトします。ご利用の際には再度ログインをお願いします。 　■システムの仕様におけるログアウト■ ①　60日以上、アプリの利用をしなかった場合 ②　60日以上の間隔を空けることなくアプリを利用していたが、90日以上経過して以下の対象ページを開いた場合 ＜... 詳細表示

電子レシートを利用していますが、領収証・レシートが欲しい場合の依頼方法が知りたい

店舗にてお申し付けいただけば、以下の条件内で領収証を発⾏をします。 【条件１】発行はレシート発⾏⽇を含み30日以内のご対応となります。 【条件２】発行された場合「電子レシート」に「領収証発行済み」のスタンプが付与されます。 詳細表示

「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがで表示された場合の対応を知りたい。

「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス　　 ●スマートフ... 詳細表示