ポイント交換サイトが開かない場合の対応を知りたい。（交換サイトに入れない、真っ白で表示されない）

住所、メールアドレスが登録されているかご確認ください。 ①TOP画面左上の「三」をタップ→会員情報変更をタップ→住所が登録されているか確認。 ②TOP画面左上の「三」をタップ→メールアドレス変更をタップ→現在のメールアドレスが表示されていない場合はメールアドレスを登録してください。 住所、メールアドレスが登... 詳細表示

アプリで会員登録をしたが ポイントカードも併用する方法を知りたい。

店舗にて再発行の手続きをお願いします。この場合、店舗でお渡しするカード番号は、現在スマホに表示されている「292・・・（13桁）」の番号ではなく、「2912・・・（13桁）」のカード番号の入ったカードになります。 店舗で必要書類にご記入をいただき、3週間ほどで、スマホに表示されている「292・・・」の番号が... 詳細表示

スギ薬局アプリが使えなくなった時の対応を知りたい。（推奨環境）

スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする。 2）アプリを再起動する。 3）スマートフォン本体を再起動する。 4）スマートフォンのOSを確認する。 　【推奨環境】　 ●iOS:16.0以上 ●Andro... 詳細表示

スギ薬局アプリクーポンの簡単な利用方法を知りたい。　（クーポンの選択方法）

●クーポンを前もって選択しておけば、レジでアプリ会員証のバーコードを読み込ませるだけで、よりお得なクーポンが優先的に適用されます。 ●クーポンは最後のクーポンを選択後6時間で自動的に解除されます。 ●クーポン選択後は、バーコード下部に【クーポン利用期限】を表示します。 ●クーポン利用の条件により、同時に... 詳細表示

会員登録をしましたが、トップ画面にバーコードやポイントが表示されない場合の対応を知りたい。

以下の、3つが考えられます。 ①店舗でポイントカードを受け取り、アプリ登録をしたが、ポイントカード番号と違う番号で登録されてしまい、スギポイントも「0点」になっている場合 ②パソコン等を利用し「スギ薬局お客様サイト」で登録をしたままで、スマートフォンの「スギ薬局アプリ」との連携ができていない場合 ③... 詳細表示

ポイントの履歴が知りたい　　（ポイント履歴）

ポイントの履歴は、獲得と利用の両方がご確認いただけます。 　 　ポイント履歴の確認方法　 ●アプリの場合は、ハンバーガーメニュー（左上の三）内をタップ 上部「ポイント履歴はこちら」をタップしご確認いただけます ●お客様サイトの場合は、マイページにある「ポイント履歴はこちら」から、ご確認いただけます。 ... 詳細表示

スギ薬局アプリがログアウトし、再ログインで間違って新規登録を行い、ポイントが『０』になってしまった場合の対応方法を知りたい。

今までご利用いただいていた会員番号でログインされていなく、新規入会を選択された事で新しい会員番号が発行されてしまった状態だと思われます。 　スギポイントが「０点」の場合　（ホーム画面バーコード下部のスギポイント数） ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退... 詳細表示

ポイントカードを持ってないが、スマホで会員に入会する方法を知りたい。

スマートフォンでの入会方法は、「スギ薬局アプリ」をダウンロードしていただき、スギ薬局アプリに登録していただけばご入会は完了です。 【登録方法】 （1）iOS版は「App Store」で、Android版は「Google Play」より、「スギ薬局アプリ」を検索していただき、ダウ... 詳細表示

購入商品の履歴の確認方法を知りたい。（購入履歴）

現在、購入商品の履歴についてのご確認はいただけません。 ポイントの履歴は、獲得と利用の両方がご確認いただけます。 ※アプリの場合は、2023年6月15日以降アップデートをしていただく必要があります。 　ポイント履歴の確認方法　 ●アプリの場合は、ハンバーガーメニュー内より「ポイント履歴はこちら」か... 詳細表示

スギ薬局アプリでエラーコード「 0000-001」「0000-002」や「オフライン」等の表示がされログインできない場合の対応について知りたい。

エラーコード「0000-001」「0000-002」やオフライン表示は、スギ薬局アプリの通信が制限されている状態を示唆しております。このような場合は、広告ブロックアプリやセキュリティアプリなどが動作していないかのご確認をお願いいたします。 また、併せて端末自体の設定にて、スギ薬局アプリが、“Wi-Fi環境下... 詳細表示