再発行したがポイントが移っていない

ご登録者様ご本人様より、お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室　0120-921-771　（10：00-19：00　年中無休） 詳細表示

アプリ通知について

スマートフォン端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ※スマートフォンの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 ※通知をブロックする設定になっている場合、その設定を変更後、改めてスギ薬局アプリのアプリ設定か... 詳細表示

「メール配信がエラーになりました。ご登録頂いているメールアドレスをご確認く...

お客様のご登録アドレスが間違っている場合や、迷惑メール設定をされていることにより、当社からのメルマガ配信が３回エラーになるとこのような表示が出る場合があります。 ●アドレスが間違っている場合は、正しいアドレスに変更をお願いします。 ●迷惑メール設定をされている場合は、スマートフォンのメールアプ... 詳細表示

対応OSについて　(スギ薬局アプリ）

正常動作保証範囲は、以下です。 ●iPhone ：iOS8.0～13.5 ●Android : 5～10 ※Android (TM) 4.1～4.4.4搭載端末 　　最新のChromeブラウザにアップデートいただくことでご利用いただける場合があります。 ※Android (TM) 4... 詳細表示

家族カード利用時のアプリ登録　（スギグループカード（クレジットカード）利用時）

クレジットカードに発番されているスギポイントカード番号は、本会員（親）カードも家族カードも共通ですので、どなたかが１人アプリ登録された場合、他の方はアプリ登録できません。本会員（親）カードのみの登録になりますので、家族カードの方がアプリをご利用の場合は、新規登録を行ってください。 詳細表示

パスワードの変更

アプリのTOP画面　左上の「メニュー」をタップしていただき、「会員ページ」にログインしていただきます。中央部「パスワード変更」から手続きをお願いいたします。 詳細表示

アプリがアップデート（更新）できない（iphoneの場合）

iphoneの場合） アップストア（App Store）のアプリを開いていただき、 アップデート画面に進み、アップデート項目を更新してください。 アップデート画面を指で触れたまま、画面を引き下げて指を離すと、アップデート項目が更新されます。 更新すれば、スギ薬局アプリのアップデート... 詳細表示

スギ薬局アプリのタブレット端末での利用

申し訳ございませんが、スマートフォン専用に開発しており、スマートフォンでのご利用が推奨環境となります。 ※PCでの登録、情報の確認等は可能です。 詳細表示

パソコンで登録後のアプリ連携の方法

Webでスギ薬局の会員登録をすることで、ポイント残高の確認ができたり、お得な会員情報が得られるなど、スギ薬局のサービスを便利にご利用いただけます。スギポイントカードをお持ちでない方も登録は可能です。 Webで会員登録をしていただければポイント残高が確認できます。 キャンペー... 詳細表示

｢問題が発生したため、スギ薬局を終了します」という表示が出る

ダウンロード・アップデート時に不完全な状態でインストールをされた場合に、そのような不具合が発生することが報告されております。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、一度アプリをアンインストールして頂き、通信環境の良い状態で改めて再インストールください。 詳細表示