メール配信の設定の変更や、変更後のメール配信について

『スギ薬局アプリ』のＴＯＰ画面の左上「メニュー」をタップしていただき、「会員ページ（登録情報変更）」にログインしていただきます。画面中央部の「会員情報変更」をタップし、下部「メールでお得な情報を受け取る」において、「受け取る」「受け取らない」にて設定の変更をお願いいたします。 【注1】「受けとる」に... 詳細表示

スマートレシートの利用者ですが、紙のレシートが必票な場合はどうすればいいですか。

店舗にてレジ担当者にご依頼ください。「再発行」との記載はありますがレシートをお渡しします。 【注！】電子レシートのアプリ内での表示期間は13ケ月ですが、紙のレシートの再発行については、レシート発⾏⽇から1カ⽉を経過すると再発行はできません。 詳細表示

ポイントカード・スマートフォンを紛失した場合　（破損、盗難の場合）　　“当てはまる設問をお選びください”

スギ薬局アプリをご利用される場合の対応です。 アプリの利用をされない場合は「カードの紛失、盗難、再発行について」にてご確認ください。 ※ジャパン店舗では統合、退会、再発行などの対応はできません。スギ薬局店舗にてご依頼をお願いします。 【注】ポイントの不正利用防止のため、カード利用停止処理... 詳細表示

アプリがアップデート（更新できない場合）

iPhoneは「App Store」アンドロイドは「playストア」にて、アプリを検索していただきアップデートをお願いします。 ※iPhoneご利用でアップデートができない場合 アップストア（App Store）のアプリを開いていただき、 アップデート画面に進み、アップデ... 詳細表示

アプリの登録ができたかどうかの確認をしたい

登録が完了しますと、スギ薬局アプリトップ画面の中央に「バーコード」と「バーコードの下部に「29・・・」から始まる会員番号」が表示されます。 ※スギポイントをお持ちのお客様は、バーコード上部に「総ポイント　 〇〇〇点」も表示されます。 　　その他、関連FAQ　　 〇 ポイン... 詳細表示

電子レシートを利用していましたが、紙のレシート発行に戻すにはどうすればいいですか。

「スマートレシート」の退会もしくは連携解除をしてください。 ①「スギ薬局アプリ」メニュー「電子レシート」をタップ ②画面右上の設定アイコンをタップ ③「登録情報」をタップ ④画面最下部の「スマートレシートから退会する」からお手続き ●他社で「スマートレシート」をご利用... 詳細表示

カードの登録内容の変更方法　“当てはまる設問をお選びください”

カードの登録内容を変更したいのですが、どんな方法がありますか。 ※ジャパン店舗では、紙のポイントカード、スギグループカード（クレジット機能付き）の登録変更、退会などの手続きは承っておりません。スギ薬局店舗にてご依頼をお願いします。 ≪変更をご希望のカードについてお尋ねいたします。≫ 詳細表示

スギ薬局アプリの対応OSについて

正常動作保証範囲は、以下です。 ●iOS ： iOS12.0～15.4 (対応ブラウザ: Safari、Google Chrome) ●Android : 6～12 それ以外のバージョンでの正常動作保証はしておりません。 ※動作環境を満たす、すべての機種での動作を保証するものではありません。 ※本ア... 詳細表示

アプリ登録時にPIN番号の認証画面がでたが、自分のカードにPIN番号がない

新規ご登録で「PIN番号無しカードをお持ちの場合」 ①iOS版は「App Store」で、Android版は「Google Play」より、「スギ薬局アプリ」を検索していただき、ダウンロード ②アプリの利用方法を確認いただき「アプリの利用をはじめる」をタップ 　→「ご利用規約」をご確認い... 詳細表示

アプリ会員を退会し、アプリもアンインストールしたが、再度利用しようと、アプリを再インストールしたが、退会した番号が表示されてしまう。

同じ端末をご利用の場合は、アンインストールしても、端末に記憶された以前の番号が表示されます。しかし、一旦退会されていますので、店舗で提示されても利用できない番号と判断されご利用ができません。このような場合は、端末と退会された番号のデータを解除する必要があります。 お手数ですが、ご登録会員ご本人様... 詳細表示