アプリ会員を退会し、アプリもアンインストールしたが、再度利用しようと、アプリを再インストールしたが、退会した番号が表示されてしまう。

同じ端末をご利用の場合は、アンインストールしても、端末に記憶された以前の番号が表示されます。しかし、一旦退会されていますので、店舗で提示されても利用できない番号と判断されご利用ができません。このような場合は、端末と退会された番号のデータを解除する必要があります。 お手数ですが、ご登録会員ご本人様... 詳細表示

【メールが届かない】　各種アプリのドメインのご案内　（ドメイン指定受信、受信許可設定、受信リスト設定）

弊社アプリのご利用時に返信メールなど弊社からのメールが届かない場合、迷惑メールと判断されている場合があります。弊社からのメールが届くよう、ご使用機器のメール設定で各種ドメインの受信許可設定をお願いします。 ※スギ薬局アプリ　「info@sugi-net.jp 」「 news@sugi-net.jp」... 詳細表示

スギ薬局アプリのアイコンの右上の赤いバッチがお知らせを確認しても消えない

お知らせを全て確認していただいても消えない場合は、一度スマートフォンの再起動をお試しください。再起動によりアプリが更新され、赤いマークが消える場合があります。 詳細表示

スマートレシートの利用者ですが、紙のレシートが必票な場合はどうすればいいですか。

店舗にてレジ担当者にご依頼ください。「再発行」との記載はありますがレシートをお渡しします。 【注！】電子レシートのアプリ内での表示期間は13ケ月ですが、紙のレシートの再発行については、レシート発⾏⽇から1カ⽉を経過すると再発行はできません。 詳細表示

アプリ会員証に表示されている番号を変更したい（登録のやり直し）　　“当てはまる設問をお選びください”

アプリ会員証を含め、カードが複数枚になってしまいました。アプリ会員証の番号を変更することはできませんか。 詳細表示

iPhoneで会員登録をする場合のエラーについて

SafariのCookieがブロックに設定してあるとこの現象がでます。Cookieの設定確認をお願いいたします。 ※Safariの設定は、「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」をオフにしてCookieを有効にしてから再度会員登録をお願いいたします。 　関連F... 詳細表示

スギ薬局アプリの対応OSについて

正常動作保証範囲は、以下です。 ●iOS：iOS12.0～15.5(対応ブラウザ:Safari、GoogleChrome) ●Android:6～12 それ以外のバージョンでの正常動作保証はしておりません。 ※動作環境を満たす、すべての機種での動作を保証するものではありません。 ※本アプリはスマート... 詳細表示

既に「スマートレシート」アプリを利用しています。別の申し込みが必要ですか。

スギ薬局アプリの「電子レシート」メニューからお進みいただき、新規登録画面最下部「ログイン」ボタンから、すでにお持ちの「スマートレシート」のＩＤとパスワードでお申し込みください。お買い物時は、スギ薬局アプリに表示されているポイント会員バーコードのみをご提示ください。 【注】「スマートレシート」アプリに... 詳細表示

パスワードロックがかかったら

パスワードロックがかかった場合、時間経過による解除はありませんので下記方法にて再設定をお願いいたします。 ※パスワードに関しましては、当社で管理しておりません。 ※間違ったパスワードを10回入力するとロックがかかります。 【パスワードをお忘れの場合】 ①『スギ薬局』アプリ左上の「メニュー」... 詳細表示

アプリ登録時にPIN番号の認証画面がでたが、自分のカードにPIN番号がない

新規ご登録で「PIN番号無しカードをお持ちの場合」 ①iOS版は「App Store」で、Android版は「Google Play」より、「スギ薬局アプリ」を検索していただき、ダウンロード ②アプリの利用方法を確認いただき「アプリの利用をはじめる」をタップ 　→「ご利用規約」をご確認い... 詳細表示