会員登録をしましたが、トップ画面にバーコードやポイントが表示されない場合の対応を知りたい。

以下の、3つが考えられます。 ①店舗でポイントカードを受け取り、アプリ登録をしたが、ポイントカード番号と違う番号で登録されてしまい、スギポイントも「0点」になっている場合 ②パソコン等を利用し「スギ薬局お客様サイト」で登録をしたままで、スマートフォンの「スギ薬局アプリ」との連携ができていない場合 ③... 詳細表示

メールの配信停止など、メールでお得な情報を受け取る設定を変更する方法を知りたい。　（メルマガ配信停止）

①スギ薬局アプリのＴＯＰ画面の左上「三」をタップ ②「会員情報変更」をタップ ③下部「メールでお得な情報を受け取る」において、「受け取る」「受け取らない」にて設定の変更をお願いします。 【注1】「受け取らない」から「受け取る」に設定された場合 　　　　設定後に配信対象となったお客様にメールが順次配信さ... 詳細表示

スギ薬局アプリでエラーコード「 0000-001」「0000-002」や「オフライン」等の表示がされログインできない場合の対応について知りたい。

エラーコード「0000-001」「0000-002」やオフライン表示は、スギ薬局アプリの通信が制限されている状態を示唆しております。このような場合は、広告ブロックアプリやセキュリティアプリなどが動作していないかのご確認をお願いいたします。 また、併せて端末自体の設定にて、スギ薬局アプリが、“Wi-Fi環境下... 詳細表示

メールアドレス登録画面で、メールアドレスを入力すると、「メールアドレスは既に登録済み」と表示される場合の対応方法を知りたい。

「スマホでお薬アプリ」や「スギサポ」のご利用があり、既にこれらでメールアドレスの登録がある場合にこのような表示がでます。他のメールアドレスをお持ちのお客様は他のメールアドレスでのご登録をお願いします。 他にメールアドレスをお持ちでなお客様や上記方法にて解消しないお客様は以下にお問合せください。 スギ薬局　お客... 詳細表示

購入商品の履歴の確認方法を知りたい。（購入履歴）

現在、購入商品の履歴についてのご確認はいただけません。 ポイントの履歴は、獲得と利用の両方がご確認いただけます。 ※アプリの場合は、2023年6月15日以降アップデートをしていただく必要があります。 　ポイント履歴の確認方法　 ●アプリの場合は、ハンバーガーメニュー内より「ポイント履歴はこちら」か... 詳細表示

アプリに登録したポイントカードを紛失し、カードを再発行しましたがポイントが移っていない場合の対応を知りたい。

ポイントカードを「スギ薬局アプリ」で登録されている会員様が再発行された場合、通常3週間ほどで「スギ薬局アプリ」の会員番号が新しいカードの会員番号に変わります。ポイントも合算されたものが表示されます。 尚、再発行より３週間経過し「スギ薬局アプリ」の会員番号は変わっているが、ポイントが合算されてなかった... 詳細表示

電子レシートとはどういうものなのかを知りたい。

東芝TEC株式会社が提供する「スマートレシート」で、これまで紙で受け取っていたレシートを、「電子レシート」としてスマホで確認・管理ができるエコで便利なサービスです。 　ご利用をご希望の会員様は　 ①スギ薬局アプリ「ホーム画面」の左上「三」をタップ ②「電子レシート」をタップし、ご利用の申し込みをお願いし... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】パスワード忘れなどで、ログインできない時の対応を知りたい。

●アドレスも、パスワードも分かっている場合 　①スギ薬局アプリをダウンロードし、ホーム画面の「ログインまたは新規登録はこちら」をタップ。 　②「ログイン」画面にて、「スギＩＤ」「パスワード」を入力し、「ログインする」をタップすればとグインは完了します。 　【注】ご登録時に電話番号での認証ができていない場... 詳細表示

ポイントの履歴が知りたい　　（ポイント履歴）

ポイントの履歴は、獲得と利用の両方がご確認いただけます。 　 　ポイント履歴の確認方法　 ●アプリの場合は、ハンバーガーメニュー（左上の三）内をタップ 上部「ポイント履歴はこちら」をタップしご確認いただけます ●お客様サイトの場合は、マイページにある「ポイント履歴はこちら」から、ご確認いただけます。 ... 詳細表示

スギ薬局アプリがログアウトし、再ログインで間違って新規登録を行い、ポイントが『０』になってしまった場合の対応方法を知りたい。

今までご利用いただいていた会員番号でログインされていなく、新規入会を選択された事で新しい会員番号が発行されてしまった状態だと思われます。 　スギポイントが「０点」の場合　（ホーム画面バーコード下部のスギポイント数） ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退... 詳細表示