「入力されたメールアドレスは有効ではありません」と表示されます。有効でないメールアドレスについて知りたい。

「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージは、入力されたアドレスが間違っている場合に表示されます。　再度、ご入力いただいたアドレスをご確認ください。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス ※「メールアドレスの書式に誤り... 詳細表示

スギ薬局アプリがログアウトし、再ログインで間違って新規登録を行い、ポイントが『０』になってしまった場合の対応方法を知りたい。

今までご利用いただいていた会員番号でログインされていなく、新規入会を選択された事で新しい会員番号が発行されてしまった状態だと思われます。 　スギポイントが「０点」の場合　（ホーム画面バーコード下部のスギポイント数） ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退... 詳細表示

スギ薬局アプリの登録内容の変更方法を知りたい。（名前、住所、電話番号、生年月日）

ホーム画面左上の「三」をタップし「会員情報変更」よりご希望の変更をお願いします。 【注】アプリでの生年月日の変更はできません。 メールアドレス変更、パスワード変更はこちら 生年月日の変更をご希望の方は、ご登録者ご本人様より、下記お客様サポート室にお問い合わせください。 　お客様サポート室 0120-921... 詳細表示

マイ店舗の登録方法・削除（解除）方法を知りたい。　（お気に入り店舗）

●スギ薬局アプリご利用の場合 スギ薬局アプリホーム画面、下部「店舗情報」をタップ、「店舗情報」画面にて、「店舗名で検索」「都道府県からさがす」または「現在地周辺の店舗」よりマイ店舗として登録したい店舗を検索し、検索された店舗をタップしてください。店舗情報などが表示されますので、画面中央部「マイ店舗に登録する」を... 詳細表示

スギ薬局アプリの利用料金を知りたい。

無料です。 ※但し、アプリのインストールやクーポンなど取得時の通信費はお客様の負担となります。 詳細表示

電子レシートを利用していますが、領収証・レシートが欲しい場合の依頼方法が知りたい

レシート・領収証が必要なお買物をいただいた店舗にてご依頼いただけば、以下の条件内で領収証を発⾏をします。 【条件１】発行はレシート発⾏⽇を含み30日以内のご対応となります。 【条件２】発行された場合「電子レシート」に「領収証発行済み」のスタンプが付与されます。 詳細表示

スギ薬局アプリの登録で、「生年月日」などを入力し、「次へ」をタップしても、登録情報と違うと表示されて登録ができない場合の対応を知りたい。

ご入力いただいた「生年月日」、「電話番号」、「カナ氏名」とご登録いただいている内容が合致していません。ご入力いただいた情報が正しい場合は、登録の情報をお調べしますので、カードのご登録ご本人様より下記お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室　　0120-921-771　（10：00-19：... 詳細表示

電子レシートの登録方法を知りたい。

スギ薬局アプリ「トップ画面」　左上「三」をタップし、「スギ薬局コンテンツ」内「電子レシート」をタップし新規の登録をお願いします。 【注１】電子レシートを登録されると、お買い物時に紙のレシートは発行されません。 【注２】電子レシートのアプリ内での表示期間は13ケ月です。 詳細表示

アプリに登録したポイントカードを紛失し、カードを再発行しましたがポイントが移っていない場合の対応を知りたい。

ポイントカードを「スギ薬局アプリ」で登録されている会員様が再発行された場合、通常3週間ほどで「スギ薬局アプリ」の会員番号が新しいカードの会員番号に変わります。ポイントも合算されたものが表示されます。 尚、再発行より３週間経過し「スギ薬局アプリ」の会員番号は変わっているが、ポイントが合算されてなかった... 詳細表示

パスワードを再設定してログインしようとしても、パスワードが違うと表示される場合の対応を知りたい。

以下の原因が考えられます。 ①会員番号もしくはメールアドレスの入力間違いがある。 会員番号やメールアドレスに入力間違いがないかご確認ください。 会員番号は29から始まる13桁の番号です。 ②設定したパスワードが間違っている。 英大文字、英小文字、数字を含む8文字（半角）以上となります。 特に、... 詳細表示