「ネットワークに接続されていません」という表示がでる場合

一部の携帯の機種にて、セキュリティーの関係で、「ネットワークに接続されていません」という表示がでることがあるようです。一度、「Wi-Fi」の接続を解除し、アプリを一旦完全に閉じて、再度立ち上げてからお試しください。 詳細表示

カード番号と違う番号でアプリ登録をしてしまった場合

今後は、アプリ会員証をご利用ください。お手持ちのポイントカードはポイントの移行をさせていただきますので、店頭にてポイント合算をお申し込みください。 ※お手続きは会員ご名義人様がご来店の上、アプリ会員証とポイントカードをお持ちいただき、お申し込みください。 ※ポイントの移行が完了するまで、お... 詳細表示

アプリ登録時にPIN番号の認証画面がでたが、自分のカードにPIN番号がない

新規ご登録で「PIN番号無しカードをお持ちの場合」 ①iOS版は「App Store」で、Android版は「Google Play」より、「スギ薬局アプリ」を検索していただき、ダウンロード ②アプリの利用方法を確認いただき「アプリの利用をはじめる」をタップ 　→「ご利用規約」をご確認い... 詳細表示

スギ薬局アプリのアイコンの右上の赤いバッチがお知らせを確認しても消えない

お知らせを全て確認していただいても消えない場合は、一度スマートフォンの再起動をお試しください。再起動によりアプリが更新され、赤いマークが消える場合があります。 詳細表示

電子レシートをご利用のお客様で、紙のレシートの必要な時の対応について　（確...

店舗にてお申し付けいただけば、領収証を発⾏をします。 ※領収証発行後は、電子レシートには「領収証発行済」と表示されます。 電子レシートをやめ、紙のレシート発⾏に戻す方法 ①「スギ薬局アプリ」メニューの「電子レシート」をタップ ②画面右上の設定アイコンをタップ ③「登録情報」を... 詳細表示

電子レシートの登録方法

スギ薬局アプリのトップページの左上（メニュー）をタップしていただき、メニュー内「電子レシート」をタップしてください。「利用申込」をご確認いただき、「携帯電話番号」を入力し「進む」ボタンをタップし記載内容に準じ登録をお願いします。 ※電子レシートは、13ケ月保存され、いつでも確認することができます。 詳細表示

ポイントがアプリへ反映するタイミングについて

お買い物で取得されたポイントや、景品交換でご利用いただいたポイントは、お会計終了（成立）した時点でアプリに反映されています。画面の更新が必要ですので、一度アプリを閉じて開き直していただくと表示が更新されます。 詳細表示

購入商品の履歴の確認はできますか

現在、購入商品の履歴についてのご確認はいただけません。 ※アプリでのポイントの履歴もご確認いただけません。 ※ポイントの詳細につきましては、レシートに当日加算分を「取引ポイント」、累計ポイントを「総ポイント」として記載させていただいております。 ... 詳細表示

スギ薬局アプリの対応OSについて

正常動作保証範囲は、以下です。 ●iOS：iOS8.0～14.7(対応ブラウザ:Safari、GoogleChrome) ●Android:5～11 それ以外のバージョンでの正常動作保証はしておりません。 ※動作環境を満たす、すべての機種での動作を保証するものではありません。 ※本アプリはスマートフ... 詳細表示

「電子レシート」登録後に買い物をしましたが、電子レシートが表示されません。

電子レシートのご確認は、スギ薬局アプリ「TOP画面」「左上　メニュー」をタップし、「電子レシート」をタップしていただくとご確認いただけます。 【注】弊社で「電子レシート」を登録された場合は、「携帯電話番号」でのご登録をお願いしております。 再度ログインする場合には、「登録済みの「メールアドレス... 詳細表示