ポイントがアプリへ反映するタイミングについて

お買い物で取得されたポイントや、景品交換でご利用いただいたポイントは、お会計終了（成立）した時点でアプリに反映されています。画面の更新が必要ですので、一度アプリを閉じて開き直していただくと表示が更新されます。 詳細表示

スギ薬局アプリの対応OSについて

正常動作保証範囲は、以下です。 ●iOS：iOS8.0～14.7(対応ブラウザ:Safari、GoogleChrome) ●Android:5～11 それ以外のバージョンでの正常動作保証はしておりません。 ※動作環境を満たす、すべての機種での動作を保証するものではありません。 ※本アプリはスマートフ... 詳細表示

電子レシートをご利用のお客様で、紙のレシートの必要な時の対応について　（確...

店舗にてお申し付けいただけば、領収証を発⾏をします。 ※領収証発行後は、電子レシートには「領収証発行済」と表示されます。 電子レシートをやめ、紙のレシート発⾏に戻す方法 ①「スギ薬局アプリ」メニューの「電子レシート」をタップ ②画面右上の設定アイコンをタップ ③「登録情報」を... 詳細表示

アプリ登録時にPIN番号の認証画面がでたが、自分のカードにPIN番号がない

PIN番号の認証画面が出る場合は、ご登録内容を確認させていただきます。　お手数ですがお客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室　0120-921-771　（10：00-19：00　年中無休） 詳細表示

既に「スマートレシート」アプリを利用しています。別の申し込みが必要ですか。

スギ薬局アプリの「電子レシート」メニューからお進みいただき、新規登録画面最下部「ログイン」ボタンから、すでにお持ちの「スマートレシート」のＩＤとパスワードでお申し込みください。お買い物時は、スギ薬局アプリに表示されているポイント会員バーコードのみをご提示ください。 【注】「スマートレシート」アプリに... 詳細表示

配信されたメールが文字化けしている

当社から配信しているメール内容に関しまして、一部のお客様に文字化けが発生しております。 大変申し訳ございません。 ●お使いのメールソフトによっては、ＨＴＭＬメールの画像が自動的に表示されないことがございます。画像が表示されない場合には、メールソフトの設定をご確認ください。 ●メー... 詳細表示

アプリがアップデート（更新できない場合）

iPhoneは「App Store」アンドロイドは「playストア」にて、アプリを検索していただきアップデートをお願いします。 ※iPhoneご利用でアップデートができない場合 アップストア（App Store）のアプリを開いていただき、 アップデート画面に進み、アップデ... 詳細表示

ログインできない　（パスワードを忘れなど）

『スギ薬局アプリ』等を利用していますが、パスワードを忘れ、ログインできない。 詳細表示

スギ薬局アプリのパスワードについて

スギ薬局アプリのパスワードは「半角英数混合８～２０文字」です。 ※kakari (かかりつけ薬局アプリ）は、半角英数　双方含む８文字以上です。 ※スギサポアプリ（walk、eats）は、英大文字、英小文字、数字を含む８文字以上（半角）です。 関連ＦＡＱ ※スギ薬局アプリのパ... 詳細表示

会員ページからのログアウトの方法

会員ページにログインされている場合は、画面右上の「ログアウト」をタップしてください。また、会員ページにログインされず、バーコードやクーポンのご利用をされた場合は、そのまま画面を終了していただけば結構です。 詳細表示