スギ薬局アプリの15％引きクーポンや配信者限定クーポンが届かず、家族や友人と配信されるクーポンが異なるのは何故か知りたい。

配信されるクーポンは、すべての会員様に配信されるクーポンもございますが、お客様のご利用状況、ご購入の内容などにより配信される限定クーポンなどもございます。また、配信基準は適宜変更になり公開はしておりません。 【注】クーポンの再配信はできませんのでご注意ください。 詳細表示

クーポンを選択すると、バーコードの下に「解除まで」と書かれたカウントダウンが表示されたが、これは何かを知りたい。

クーポンは最後のクーポンを選択後6時間で自動的に解除されます。カウントダウンの表示は選択が解除されるまでの時間を表示しています。 ※6時間を経過した場合は、再度クーポンの選択をお願いします。 ※お買い物の際、選択したクーポンが解除されていないか、カウントダウンの表示にてご確認ください。 詳細表示

ログインをせずにアプリを利用することができるのか知りたい。

ログインをせずにアプリを利用することは可能ですが、スギポイントを貯めたり、クーポンの使用、スギチャンネルの限定記事の閲覧はできません。 詳細表示

一度ログインすれば、その後は自動でログインできるのかを知りたい。

ログイン後、スギ薬局アプリを60日間起動されなかった場合は、セキュリティ強化のため自動でログアウトします。このような場合は、再度ログインが必要となります。 詳細表示

クーポンを前もって選択していたが、レシートを見たらクーポンが適用されていなかったのは何故なのかを知りたい。

以下のような理由が考えられます。 【時間経過により、選択が解除された】 クーポンは最後のクーポンを選択後6時間で自動的に解除されます。バーコード下のカウントダウンの表示は選択が解除されるまでの時間を表示しています。 ※6時間を経過した場合は、再度クーポンの選択をお願いします。 ※お買い物の際、選択した... 詳細表示

家族と同じクーポンが配信されないので、家族のアプリに表示されているクーポンを利用し、ポイントは自分のアプリに付ける方法を知りたい。

他のスマホのクーポンを利用し、自分のスマホにポイントだけを付与することはできません。 ※ポイントの付与はご利用いただくクーポンが配信されているスマホになります。 ※配信されるクーポンは全てが共通ではありません。 　【景品交換時のポイント合算について】　 ご家族が個々でポイントを... 詳細表示

スギ薬局アプリのパスワードを忘れた場合の対応方法を知りたい。

スギ薬局アプリを利用していますが、パスワードを忘れた場合の対応方法を教えてください。 詳細表示

スギ薬局アプリにログインしたいのですが、登録メールアドレスが分からない場合の対応を知りたい。

登録アドレスが不明な場合は、会員番号または電話番号にてログインし、登録アドレスの確認・変更をお願いします。 【注】電話番号の認証が完了していない場合は電話番号でのログインはできません。 ログインできない場合は、下記お客様サポート室へお問い合わせください。 お客様サポート室 0120-921-771　（10：... 詳細表示

使用していないクーポンが、なぜ「使用済」になっているのかを知りたい。

ご登録のスマホにてクーポンを選択中、クーポンご利用期限内（最後の選択から6時間以内）に、同じ会員番号のポイントカード、スギグループカード（家族カードを含む）をご提示されてお買い物をされたり、店舗レジにて電話番号検索にてお買い物をされた場合、お買物商品の中に選択されたクーポンの対象商品があった場合は、クーポンが適用... 詳細表示

スギ薬局アプリのアップデートをすると、画面が見切れて操作ができない場合の対応を知りたい。

画面が見切れる現象のほとんどがios端末で、端末自体の文字サイズの設定に依存しております。 以下をお試しください。 ①端末の設定をタップ ②アクセシビリティをタップ ③画面表示とテキストサイズをタップ ④さらに大きな文字をタップ ここで設定をオフにすることで文字の拡大が解除され... 詳細表示