【スギ薬局アプリ】パスワード忘れなどで、ログインできない時の対応を知りたい。

●アドレスも、パスワードも分かっている場合 　①スギ薬局アプリをダウンロードし、ホーム画面の「ログインまたは新規登録はこちら」をタップ。 　②「ログイン」画面にて、「スギＩＤ」「パスワード」を入力し、「ログインする」をタップすればとグインは完了します。 　【注】ご登録時に電話番号での認証ができていない場... 詳細表示

スギ薬局アプリがログアウトし、再ログインで間違って新規登録を行い、ポイントが『０』になってしまった場合の対応方法を知りたい。

今までご利用いただいていた会員番号でログインされていなく、新規入会を選択された事で新しい会員番号が発行されてしまった状態だと思われます。 　スギポイントが「０点」の場合　（ホーム画面バーコード下部のスギポイント数） ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退... 詳細表示

電子レシートとはどういうものなのかを知りたい。

東芝TEC株式会社が提供する「スマートレシート」で、これまで紙で受け取っていたレシートを、「電子レシート」としてスマホで確認・管理ができるエコで便利なサービスです。 　ご利用をご希望の会員様は　 ①スギ薬局アプリ「ホーム画面」の左上「三」をタップ ②「電子レシート」をタップし、ご利用の申し込みをお願いし... 詳細表示

会員登録をしましたが、トップ画面にバーコードやポイントが表示されない場合の対応を知りたい。

以下の、3つが考えられます。 ①店舗でポイントカードを受け取り、アプリ登録をしたが、ポイントカード番号と違う番号で登録されてしまい、スギポイントも「0点」になっている場合 ②パソコン等を利用し「スギ薬局お客様サイト」で登録をしたままで、スマートフォンの「スギ薬局アプリ」との連携ができていない場合 ③... 詳細表示

電子レシートの退会方法を知りたい。（電子レシートの解約）

　「電子レシート」の退会　 ①スギ薬局アプリ「トップ画面」左上「三」をタップ ②「電子レシート」をタップ ③画面右上の「メニュー」をタップ ④「登録情報」をタップ ⑤画面最下部の「スマートレシートから退会する」からお手続きください。 スギ薬局の電子レシートをご利用ではなく、他社のスマートレシートをご利... 詳細表示

ログインするとブロック（The request is blocked）されていますと表示されログインできない場合の対応方法を知りたい。

「The request is blocked.」と表示されるのであれば、端末に存在するセキュリティアプリの類が影響し、弊社アプリの動作を妨げている可能性がありますウイルスバスターなどのセキュリティアプリや、AdGuardなどの広告ブロックアプリなどにより、接続を阻害されることがあるとの報告があります。 ●これ... 詳細表示

電子レシートを利用していますが、領収証・レシートが欲しい場合の依頼方法が知りたい

レシート・領収証が必要なお買物をいただいた店舗にてご依頼いただけば、以下の条件内で領収証を発⾏をします。 【条件１】発行はレシート発⾏⽇を含み30日以内のご対応となります。 【条件２】発行された場合「電子レシート」に「領収証発行済み」のスタンプが付与されます。 詳細表示

【スギ薬局アプリ】新規会員登録する際、メールアドレスでの新規登録方法を知りたい。

　メールアドレスで新規登録方法　 ①スギ薬局アプリをダウンロード＞ホーム画面「ログインまたは新規会員登録はこちら」をタップ。「新規登録する」をタップ＞「メールアドレス」をタップ。登録するメールアドレスを入力＞送信してください。入力したメールアドレスに会員登録の案内が届きますので、メールに記載のURLにアクセス＞... 詳細表示

クーポンを前もって選択していたが、レシートを見たらクーポンが適用されていなかったのは何故なのかを知りたい。

以下のような理由が考えられます。 【時間経過により、選択が解除された】 クーポンは最後のクーポンを選択後6時間で自動的に解除されます。バーコード下のカウントダウンの表示は選択が解除されるまでの時間を表示しています。 ※6時間を経過した場合は、再度クーポンの選択をお願いします。 ※お買い物の際、選択した... 詳細表示

購入商品の履歴の確認方法を知りたい。（購入履歴）

現在、購入商品の履歴についてのご確認はいただけません。 ポイントの履歴は、獲得と利用の両方がご確認いただけます。 ※アプリの場合は、2023年6月15日以降アップデートをしていただく必要があります。 　ポイント履歴の確認方法　 ●アプリの場合は、ハンバーガーメニュー内より「ポイント履歴はこちら」か... 詳細表示