会員登録をしましたが、トップ画面にバーコードやポイントが表示されない場合の対応を知りたい。

以下の、3つが考えられます。 ①店舗でポイントカードを受け取り、アプリ登録をしたが、ポイントカード番号と違う番号で登録されてしまい、スギポイントも「0点」になっている場合 ②パソコン等を利用し「スギ薬局お客様サイト」で登録をしたままで、スマートフォンの「スギ薬局アプリ」との連携ができていない場合 ③... 詳細表示

アプリ会員証に表示されている番号を変更する方法を知りたい。　（登録のやり直し）　　“当てはまる設問をお選びください”

アプリ会員証を含め、カードが複数枚になってしまいました。アプリ会員証の番号を変更する方法を教えてください。 詳細表示

スギ薬局アプリのパスワードを忘れた場合の対応方法を知りたい。

スギ薬局アプリを利用していますが、パスワードを忘れた場合の対応方法を教えてください。 詳細表示

スギグループカードの家族カードを利用していますが、家族全員がアプリに登録する方法を知りたい。

スギグループカードの家族会員様の場合、カード裏面左下のスギ薬局ポイントカード番号が全て同じ番号になっております。どなたか、お1人様がアプリ登録された場合、同じ番号を複数のスマホに登録はできません。他のご家族がアプリのご利用をご希望の場合は、新規で登録を行ってください。 ※この場合のアプリ会員証番... 詳細表示

ログインするとブロック（The request is blocked）されていますと表示されログインできない場合の対応方法を知りたい。

「The request is blocked.」と表示されるのであれば、端末に存在するセキュリティアプリの類が影響し、弊社アプリの動作を妨げている可能性がありますウイルスバスターなどのセキュリティアプリや、AdGuardなどの広告ブロックアプリなどにより、接続を阻害されることがあるとの報告があります。 ●これ... 詳細表示

スギ薬局アプリのからのメールが届かない場合の対応を知りたい。（会員登録、パスワード変更など）

メールが届かない場合、以下の場合が想定されます。 お客様ご利用メールアプリのセキュリティレベルが高く、迷惑メールと判断されている場合 　解消方法 「info@sugi-net.jp」を受信する設定をお願いします。 【注】同じお手続きを短時間に複数回実施された場合、自動返信メールが一時的に停止されることがご... 詳細表示

スギ薬局アプリの「マイページ」はどこにあるのか知りたい。　（キャンペーン応募、会員情報変更、メールアドレス変更、パスワード変更）

スギ薬局アプリ内には「マイページ」との記載はありませんが、ホーム画面左上の「三」をタップすると、キャンペーン応募、電子レシート、会員情報変更、メールアドレス変更、パスワード変更、よくある質問・お問い合せ等さまざまな情報、変更画面への入口があります。 詳細表示

スギ薬局アプリの15％引きクーポンや配信者限定クーポンが届かず、家族や友人と配信されるクーポンが異なるのは何故か知りたい。

配信されるクーポンは、すべての会員様に配信されるクーポンもございますが、お客様のご利用状況、ご購入の内容などにより配信される限定クーポンなどもございます。また、配信基準は適宜変更になり公開はしておりません。 【注】クーポンの再配信はできませんのでご注意ください。 詳細表示

スギ薬局アプリクーポンの簡単な利用方法を知りたい。　（クーポンの選択方法）

●クーポンを前もって選択しておけば、レジでアプリ会員証のバーコードを読み込ませるだけで、よりお得なクーポンが優先的に適用されます。 ●クーポンは最後のクーポンを選択後6時間で自動的に解除されます。 ●クーポン選択後は、バーコード下部に【クーポン利用期限】を表示します。 ●クーポン利用の条件により、同時に... 詳細表示

複数のクーポンを一度に利用する方法が知りたい。　（クーポンの選択方法、複数のクーポンを利用）

　前もって「お気に入り」に登録して、お買い物時に一度に選択する方法　 ①スギ薬局アプリTOPページの「クーポン一覧を見る」をタップ。 ②「あなたのクーポン」画面にて、「すべて」のタブをタップし、利用したいクーポンの右上の「♡」をタップ。 　※選択したクーポンの「♡」が赤くなります。 ③店舗で利用される... 詳細表示