ファイル（PDF・ページなど）が開かない場合

スマートフォンのOSがアンドロイドの方は、スマートフォン下部バナー内の「ブラウザで開く」を押した後にご確認ください。 詳細表示

iPhone利用の方で「リリースノート」という表示がでる場合

ダウンロード・アップデート時に不完全な状態でインストールをされた場合に、そのような不具合が発生することが報告されております。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、一度アプリをアンインストールしていただき、通信環境の良い状態で改めて再インストールしてください。 詳細表示

スギ薬局アプリの利用できない時間帯について

会員ページにログインして実施する機能に関しては、メンテナンス中 （毎日　ＡＭ３：００～ＡＭ８：００） のご利用はできません。それ以外の機能は２４時間いつでも利用できます。 詳細表示

スギグループカード(クレジット機能付き)ご利用者のスギ薬局アプリでの退会について

スギグループカード（クレジットカード）の会員様の退会に関しては、アプリでは完了できません。お手数をお掛けしますが、カードのご登録者様ご本人様より、クレジットカード会社に直接退会をお申し出ください。 詳細表示

スギ薬局アプリでのチラシの確認

スギ薬局アプリTOP画面下部、「チラシ」をタップしていただくと、「マイ店舗」に登録された店舗のチラシが確認できます。 ＜マイ店舗の登録方法＞ ●スマートフォンご利用の場合 スギ薬局アプリTOP画面、下部「店舗をさがす」をタップ、上部「キーワード入力」をタップしていただき、ご利用店舗名... 詳細表示

タブレット端末でスギ薬局アプリを利用できますか

申し訳ございませんが、スマートフォン専用に開発しており、スマートフォンでのご利用が推奨環境となります。 ※PCでの登録、情報の確認等は可能です。 詳細表示

スギ薬局が繰り返し停止していますという表示について

誠に申し訳ございませんが、インターネットから「Androidヘルプ」を検索していただき、「動作しないインストール済み Android アプリを修正する」と検索していただき、検索結果を参考にしていただくようお願いいたします。 詳細表示

お名前の登録には文字数の制限があります

登録できる文字数に制限があります。姓（9文字以内）、名（10文字以内）での登録をお願いします。 詳細表示

総ポイントの取得ができなくなった場合

エラーコードOP01-01-0006は、退会された会員番号でアプリをご利用されようとしたときに表示されます。　この場合の対応につきましては、当社お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 （10：00-19：00 年中無休） 詳細表示

｢問題が発生したため、スギ薬局を終了します」という表示が出る

ダウンロード・アップデート時に不完全な状態でインストールをされた場合に、そのような不具合が発生することが報告されております。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、一度アプリをアンインストールして頂き、通信環境の良い状態で改めて再インストールください。 詳細表示