スギグループカード(クレジット機能付き)をスギ薬局アプリに登録しているが退会方法を知りたい。

スギグループカード（クレジットカード）の会員様の退会に関しては、アプリでは完了できません。お手数をお掛けしますが、カードのご登録者様ご本人様より、クレジットカード会社に直接退会をお申し出ください。 　関連FAQ　 スギグループカード退会方法 詳細表示

アプリに登録したポイントカードを紛失し、カードを再発行しましたがポイントが移っていない場合の対応を知りたい。

ポイントカードを「スギ薬局アプリ」で登録されている会員様が再発行された場合、通常3週間ほどで「スギ薬局アプリ」の会員番号が新しいカードの会員番号に変わります。ポイントも合算されたものが表示されます。 尚、再発行より３週間経過し「スギ薬局アプリ」の会員番号は変わっているが、ポイントが合算されてなかった... 詳細表示

スギ薬局アプリの登録において、文字数の制限を知りたい。

登録時の文字制限については以下をご参照ください。 ※漢字部分:苗字7文字、名前7文字以内 ※カタカナ部分:苗字9文字、名前10文字以内 ※住所部分:上部25文字、下部24文字以内 詳細表示

スギ薬局アプリの利用料金を知りたい。

無料です。 ※但し、アプリのインストールやクーポンなど取得時の通信費はお客様の負担となります。 詳細表示

１つのカード番号を複数のスマートフォンで表示させる方法を知りたい。

１つのカード番号を、異なる2台以上のスマホに表示させることはできません。 ●ご家族様各々のスマホにて新規の会員登録を行っていただくようお願いします。 【注】この場合、カード番号は各々異なります。 ●景品交換時は、ご登録者様ご本人様がご一緒にカード（アプリ会員証）をご持参いただければ、合算での景品交換... 詳細表示

スギ薬局アプリの対応OSと正常動作保証バ-ジョンを知りたい。

正常動作保証範囲は、以下です。 　【推奨環境】　 ●iOS:15.0以上 ●Android:10.0～15.0 【注】下記バージョンを満たさない場合はダウンロードができません。 ●iOS:13.0以上 ●Android:6.0以上 ※すべての機種での動作を保証するものではありません。 ※本... 詳細表示

会員登録をしましたが、トップ画面にバーコードやポイントが表示されない場合の対応を知りたい。

以下の、3つが考えられます。 ①店舗でポイントカードを受け取り、アプリ登録をしたが、ポイントカード番号と違う番号で登録されてしまい、スギポイントも「0点」になっている場合 ②パソコン等を利用し「スギ薬局お客様サイト」で登録をしたままで、スマートフォンの「スギ薬局アプリ」との連携ができていない場合 ③... 詳細表示

スギ薬局アプリのからのメールが届かない場合の対応を知りたい。（会員登録、パスワード変更など）

メールが届かない場合、以下の場合が想定されます。 お客様ご利用メールアプリのセキュリティレベルが高く、迷惑メールと判断されている場合 　解消方法 「info@sugi-net.jp」を受信する設定をお願いします。 【注】同じお手続きを短時間に複数回実施された場合、自動返信メールが一時的に停止されることがご... 詳細表示

LINEでスギ薬局を友だち追加する方法を知りたい。

LINEアプリを取得して頂き、友だち追加をして下さい。 店頭で使えるのLINE友だち限定クーポンの配信や、キャンペーン情報をお届けいたします。 【LINEアプリを利用されている方】 ＜操作方法＞ 1.LINE（ライン）アプリを開く 2.「ホーム」の「検索窓」に『スギ薬局』と入力 3... 詳細表示

iPhoneで会員登録をしようと、会員規約に同意すると「アクセスエラー」と表示される場合の対応を知りたい。

SafariのCookieがブロックに設定してあるとこの現象がでます。Cookieの設定確認をお願いいたします。 ※Safariの設定は、「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」をオフにしてCookieを有効にしてから再度会員登録をお願いいたします。 詳細表示