- トップカテゴリー > スギ薬局アプリについて > ご利用時のトラブル対応 > スギ薬局アプリでエラーコード「 0000-001」「0000-002」や「オフライン」等の表示がされログインできない場合の対応について知りたい。
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スギ薬局アプリでエラーコード「 0000-001」「0000-002」や「オフライン」等の表示がされログインできない場合の対応について知りたい。
スギ薬局アプリで、エラーコード「 0000-001」「0000-02」や「オフライン」等の表示され、ログインできない場合の対応について教えてください。
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回答
エラーコード「0000-001」「0000-002」やオフライン表示は、スギ薬局アプリの通信が制限されている状態を示唆しております。このような場合は、広告ブロックアプリやセキュリティアプリなどが動作していないかのご確認をお願いいたします。
また、併せて端末自体の設定にて、スギ薬局アプリが、“Wi-Fi環境下でのみ通信を許可する”設定となっている可能性がございます。ご自身の端末の設定から、アプリ個別の通信許可状況を確認し、制限されている場合は、設定を変更してお試しください。
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