スギ薬局アプリが使えなくなった時の対応を知りたい。（推奨環境）

スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする。 2）アプリを再起動する。 3）スマートフォン本体を再起動する。 4）スマートフォンのOSを確認する。 　【推奨環境】　 ●iOS:16.0以上 ●Andro... 詳細表示

スギ薬局アプリのからのメールが届かない場合の対応を知りたい。（会員登録、パスワード変更など）

メールが届かない場合、以下の場合が想定されます。 お客様ご利用メールアプリのセキュリティレベルが高く、迷惑メールと判断されている場合 　解消方法 「info@sugi-net.jp」を受信する設定をお願いします。 【注】同じお手続きを短時間に複数回実施された場合、自動返信メールが一時的に停止されることがご... 詳細表示

スギ薬局アプリの15％引きクーポンや配信者限定クーポンが届かず、家族や友人と配信されるクーポンが異なるのは何故か知りたい。

配信されるクーポンは、すべての会員様に配信されるクーポンもございますが、お客様のご利用状況、ご購入の内容などにより配信される限定クーポンなどもございます。また、配信基準は適宜変更になり公開はしておりません。 【注】クーポンの再配信はできませんのでご注意ください。 詳細表示

複数のクーポンを一度に利用する方法が知りたい。　（クーポンの選択方法、複数のクーポンを利用）

　前もって「お気に入り」に登録して、お買い物時に一度に選択する方法　 ①スギ薬局アプリTOPページの「クーポン一覧を見る」をタップ。 ②「あなたのクーポン」画面にて、「すべて」のタブをタップし、利用したいクーポンの右上の「♡」をタップ。 　※選択したクーポンの「♡」が赤くなります。 ③店舗で利用される... 詳細表示

退会方法を知りたい。　（アプリ・ポイントカードなど）

以下の問いより、当てはまる項目をお選びください ≪退会をご希望のカードについてお尋ねいたします≫ 詳細表示

ポイントカード番号をスギ薬局アプリに登録しているが、どちらも利用できるか知りたい

「スギ薬局アプリ」の登録をされる際、お持ちのポイントカード番号を入力して会員登録を完了された場合でも、ポイントカードもアプリ会員証も両方ともご利用いただけます。 ※店舗レジで、電話番号検索でポイント付与が可能です。スマートフォンやポイントカードをお忘れの場合にご利用ください。 ※スギ薬局アプリとポイントカ... 詳細表示

ポイントカード、スギグループカード、スマホを紛失した（破損、盗難）場合の手続きを知りたい。

【注１】ジャパン店舗では統合、退会、再発行などの対応はできません。スギ薬局店舗にてご依頼をお願いします。 【注２】ポイントの不正利用防止のため、カード利用停止処理をご希望の場合は、カード名義のご本人様より、弊社お客様サポート室にご連絡をお願いします。また、店舗にご来店の場合は、従業員にご依頼ください。 紛... 詳細表示

電子レシートのログイン方法や電子レシートが表示されなくなった場合の対応を知りたい。　「電子レシート表示」

電子レシートは携帯の電話番号、若しくはメールアドレスがIDとなっておりますが、弊社の電子レシートは電話番号でご登録いただいています。改めて、電話番号をIDとして再度ログインをお試しください。それでも解決しない場合は、下記スマートレシートコールセンターまでお問い合わせをお願いします。 スマートレシートコールセンタ... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】スギIDに登録したメールアドレスを入力してもログインできないのは何故か知りたい。（メールアドレスでログインできない）

スギ薬局アプリに電話番号を利用して新規登録した場合「メールアドレス」は登録されていません。電話番号をスギIDとしてログインしてください。また、スギIDとして「メールアドレス」も利用したい場合は下記登録を行ってください。 　メールアドレスの登録方法　 会員番号または電話番号をIDとしてログイン、スギ薬局アプリホ... 詳細表示

機種変更でメールアドレスが変わり、登録アドレスの変更が出来ない場合の対応について知りたい。

【要注意】 「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行します。上部の「スギＩＤ」「パスワード」を入力しログインをしてください。 下部の「新規会員登録する」は選択しないでください。 　まず、ログインする。　 ●パスワードが分かっている●電話番号は変わっていない場合 スギ薬局アプリのログイ... 詳細表示