メールアドレス、パスワードの両方がわからなくなった時の対応

お手数ですが、カードのご登録者様ご本人様よりお客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室　0120-921-771　（10：00-19：00　年中無休） 詳細表示

アプリ会員証に表示されている番号の変更（登録のやり直し）　　“当てはまる設...

アプリ会員証を含め、カードが複数枚になってしまいました。アプリ会員証の番号を変更することはできませんか。 詳細表示

引き継ぎ番号なしでの機種変更時の引継ぎ方法

スギ薬局アプリを利用していますが、引き継ぎ番号を発行せずに、機種変更をしてしまいました。どうしたら引き継げますか。 詳細表示

スギ薬局アプリが使えない時の対処方法

スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする 2）アプリを再起動する 3）スマートフォン本体を再起動する 4）スマートフォンのOSを確認する 　　アプリの動作保証環境は以下の通りです。 　　・i... 詳細表示

家族利用のカードを複数のスマートフォンで利用（表示）したい

スギグループカードの家族会員様の場合、カード裏面左下のスギ薬局ポイントカード番号が全て同じ番号になっております。アプリ会員証への登録は、1つのポイントカード番号は、1台のスマートフォンにしか登録ができません。他のご家族様は、同じ番号でのアプリ会員証へご登録ができませんので、スギグループカードをご利用いただくか... 詳細表示

PINコード記載の無いポイントカードで、PINコード認証画面が出た時の対応

PINコードの認証画面が出る場合は、ご登録内容を確認させていただきます。　お手数ですがお客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室　0120-921-771　（10：00-19：00　年中無休） 詳細表示

ポイントカード・スマートフォンを紛失した場合　（盗難にあった場合）　　“当...

スギ薬局アプリをご利用される場合の対応です。 アプリの利用をされない場合は「カードの紛失、盗難、再発行について」にてご確認ください。 紛失したカードの種類をお尋ねします。 詳細表示

iPhoneで会員登録をする場合のエラーについて

SafariのCookieがブロックに設定してあるとこの現象がでます。Cookieの設定確認をお願いいたします。 ※Safariの設定は、「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」をオフにしてCookieを有効にしてから再度会員登録をお願いいたします。 ... 詳細表示

ポイントのアプリへの表示

お買い物で取得されたポイントや、景品交換でご利用いただいたポイントは、レシートを発行した時点でアプリに反映されています。画面の更新が必要ですので、一度アプリを閉じて開き直していただくと表示が更新されます。 詳細表示

登録完了メール未受信

迷惑メール設定などをされているお客様には届かないことがあります。 お手持ちのスマートフォンで「ドメイン指定受信」を行ってください。 ドメインは　（@sugi-net.jp）　を入力してください。 登録のメールアドレスが間違っている場合も届きません。 会員ページで登録されてい... 詳細表示