登録できないメールアドレスがあります

入力されたメールアドレスが下記ルールに該当する場合はご利用いただけません。申し訳ございませんが、別のメールアドレスでのご利用をお願いします。 ・ドメイン部において半角英数字・ドット・ハイフンのみの文字列で構成されていない ・@の直前やメールアドレスの先頭に .（ドット）がある ・@より前... 詳細表示

スギ薬局アプリのパスワードを忘れた場合の対応方法

パスワードは、会員情報登録画面で、ご登録時にお客様が設定された「半角英数混合8～20文字」です。一度、「スギ薬局アプリ」に会員登録を完了された方が、パスワード忘れられた場合、ログインページ下部の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いします。 パスワードロックがかかった場合、時間経過による... 詳細表示

家族が利用しているカードを家族カードとして、家族全員でアプリ登録してポイン...

スギ薬局アプリのご登録に関しては、1つの会員番号は1つの端末にしか登録できず、同じポイントカード番号を、複数のスマホに登録することができません。他のご家族様は、ご自身のスマートフォンにて、別の会員番号でのアプリ登録をお願いいたします。 ※景品交換時は、ご登録者様ご本人様がご一緒にカード（アプリ会員証... 詳細表示

スギ薬局アプリの「通知設定」で「お知らせ」が「ON」にできない

スマートフォン端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ※スマートフォンの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 　お使いのスマートフォンの機種により、表記が異なる場合がございます。 ※通知をブ... 詳細表示

スギグループカードの家族カードご利用者のアプリ登録について

スギグループカードの家族会員様の場合、カード裏面左下のスギ薬局ポイント番号が全て同じ番号になっております。どなたか、お1人様がアプリ登録された場合、同じ番号を複数のアプリに登録はできません。他のご家族がアプリのご利用をご希望の場合は、新規で登録を行ってください。 ※この場合のアプリ会員証番号は別... 詳細表示

会員登録用のメールが届かない

メールが届かない場合、以下の場合が想定されます。 ●迷惑メール設定などをされている場合 迷惑メール設定などをされているお客様は、お手持ちのスマートフォンで「ドメイン指定受信」を行ってください。 ※ドメインは （@sugi-net.jp） を入力してください。 【注！】特定のメールア... 詳細表示

ポイントカード・スマートフォンを紛失した場合　（破損、盗難の場合）　　“当...

スギ薬局アプリをご利用される場合の対応です。 アプリの利用をされない場合は「カードの紛失、盗難、再発行について」にてご確認ください。 ※ジャパン店舗では統合、退会、再発行などの対応はできません。スギ薬局店舗にてご依頼をお願いします。 紛失したカードの種類をお尋ねします。 詳細表示

複数のカード（紙のカード、アプリなど）を統合したい場合　“当てはまる設問を...

複数のカード（紙のカード、アプリなど）を持っています。このカードを1枚にすることはできますか。 【注！】 カードの統合をしなくても、各カードのご名義人様がご一緒にご来店のうえカードのご提示をいただければ景品交換は可能です。 ※ポイントを全てご利用いただいたカードは、退会の... 詳細表示

「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがでる場合

「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス　　 ●スマートフ... 詳細表示

iPhoneで会員登録をする場合のエラーについて

SafariのCookieがブロックに設定してあるとこの現象がでます。Cookieの設定確認をお願いいたします。 ※Safariの設定は、「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」をオフにしてCookieを有効にしてから再度会員登録をお願いいたします。 　関連F... 詳細表示