ポイントカード、スギグループカード、スマホを紛失した（破損、盗難）場合の手続きを知りたい。

【注１】ジャパン店舗では統合、退会、再発行などの対応はできません。スギ薬局店舗にてご依頼をお願いします。 【注２】ポイントの不正利用防止のため、カード利用停止処理をご希望の場合は、カード名義のご本人様より、弊社お客様サポート室にご連絡をお願いします。また、店舗にご来店の場合は、従業員にご依頼ください。 紛... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】新規会員登録する際、電話番号での新規登録方法を知りたい。（登録の電話番号が自宅の場合・携帯の場合）

電話番号で新規登録する方法　 ①スギ薬局アプリをダウンロード＞ホーム画面「ログインまたは新規会員登録はこちら」をタップ。「新規会員登録する」をタップ＞「電話番号」をタップ。携帯の電話番号を入力＞送信してください。 【注１】ポイントカードの登録が自宅の電話番号であっても、SMS認証を実施するため携帯の電話番号を... 詳細表示

機種変更でメールアドレスが変わり、登録アドレスの変更が出来ない場合の対応について知りたい。

【要注意】 「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行します。上部の「スギＩＤ」「パスワード」を入力しログインをしてください。 下部の「新規会員登録する」は選択しないでください。 　まず、ログインする。　 ●パスワードが分かっている●電話番号は変わっていない場合 スギ薬局アプリのログイ... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】スギIDに電話番号を入力したが、ログインできないのは何故か知りたい。（電話番号でログインできない）

スギ薬局アプリにメールアドレスで認証して新規登録した方は「電話番号」の認証ができていません。 「メールアドレス」をスギIDとしてログインしてください。また、スギIDとして「電話番号」も利用したい方は、下記認証を行ってください。 　電話番号の認証方法　 会員番号またはメールアドレスをIDとしてログイン後、スギ... 詳細表示

ポイントカード番号をスギ薬局アプリに登録しているが、どちらも利用できるか知りたい

「スギ薬局アプリ」の登録をされる際、お持ちのポイントカード番号を入力して会員登録を完了された場合でも、ポイントカードもアプリ会員証も両方ともご利用いただけます。 ※店舗レジで、電話番号検索でポイント付与が可能です。スマートフォンやポイントカードをお忘れの場合にご利用ください。 ※スギ薬局アプリとポイントカ... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】スギIDに登録したメールアドレスを入力してもログインできないのは何故か知りたい。（メールアドレスでログインできない）

スギ薬局アプリに電話番号を利用して新規登録した場合「メールアドレス」は登録されていません。電話番号をスギIDとしてログインしてください。また、スギIDとして「メールアドレス」も利用したい場合は下記登録を行ってください。 　メールアドレスの登録方法　 会員番号または電話番号をIDとしてログイン、スギ薬局アプリホ... 詳細表示

ポイント交換サイトが開かない場合の対応を知りたい。（交換サイトに入れない、真っ白で表示されない）

住所、メールアドレスが登録されているかご確認ください。 ①TOP画面左上の「三」をタップ→会員情報変更をタップ→住所が登録されているか確認。 ②TOP画面左上の「三」をタップ→メールアドレス変更をタップ→現在のメールアドレスが表示されていない場合はメールアドレスを登録してください。 住所、メールアドレスが登... 詳細表示

スギ薬局アプリクーポンの簡単な利用方法を知りたい。　（クーポンの選択方法）

●クーポンを前もって選択しておけば、レジでアプリ会員証のバーコードを読み込ませるだけで、よりお得なクーポンが優先的に適用されます。 ●クーポンは最後のクーポンを選択後6時間で自動的に解除されます。 ●クーポン選択後は、バーコード下部に【クーポン利用期限】を表示します。 ●クーポン利用の条件により、同時に... 詳細表示

スギグループカードの家族カードを利用していますが、家族全員がアプリに登録する方法を知りたい。

スギグループカードの家族会員様の場合、カード裏面左下のスギ薬局ポイントカード番号が全て同じ番号になっております。どなたか、お1人様がアプリ登録された場合、同じ番号を複数のスマホに登録はできません。他のご家族がアプリのご利用をご希望の場合は、新規で登録を行ってください。 ※この場合のアプリ会員証番... 詳細表示

スギ薬局アプリが使えなくなった時の対応を知りたい。（推奨環境）

スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする。 2）アプリを再起動する。 3）スマートフォン本体を再起動する。 4）スマートフォンのOSを確認する。 　【推奨環境】　 ●iOS:16.0以上 ●Andro... 詳細表示