スギ薬局アプリで「エラーコード 0000-001」や「オフライン」等の表示がでてログインできない場合の対応について知りたい。

一度app storeもしくはplay storeで、スギ薬局アプリに更新マークが出ていないかをご確認いただき、更新が表示されて いる場合は更新のお手続きをお願いいたします。 更新後もログインができない場合は、お客様の端末に存在する広告をブロックするアプリが影響し、スギ薬局アプリの動作を妨げている可能性が... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】スギIDに登録したメールアドレスを入力してもログインできないのは何故か知りたい。（メールアドレスでログインできない）

スギ薬局アプリに電話番号を利用して新規登録した場合「メールアドレス」は登録されていません。電話番号をスギIDとしてログインしてください。また、スギIDとして「メールアドレス」も利用したい場合は下記登録を行ってください。 　メールアドレスの登録方法　 会員番号または電話番号をIDとしてログイン、スギ薬局アプリホ... 詳細表示

アプリで会員登録をしたが ポイントカードも併用する方法を知りたい。

店舗にて再発行の手続きをお願いします。この場合、店舗でお渡しするカード番号は、現在スマホに表示されている「292・・・（13桁）」の番号ではなく、「2912・・・（13桁）」のカード番号の入ったカードになります。 店舗で必要書類にご記入をいただき、3週間ほどで、スマホに表示されている「292・・・」の番号が... 詳細表示

ポイントカード、スギグループカード、スマホを紛失した（破損、盗難）場合の手続きを知りたい。

【注１】ジャパン店舗では統合、退会、再発行などの対応はできません。スギ薬局店舗にてご依頼をお願いします。 【注２】ポイントの不正利用防止のため、カード利用停止処理をご希望の場合は、カード名義のご本人様より、弊社お客様サポート室にご連絡をお願いします。また、店舗にご来店の場合は、従業員にご依頼ください。 紛... 詳細表示

複数のカード（紙のカード、アプリなど）を統合する方法を知りたい。

以下の問いより、当てはまる項目をお選びください 【注1】カードの統合をしなくても、各カードのご名義人様がご一緒にご来店のうえカードのご提示をいただければ景品交換は可能です。 【注2】ポイントを全てご利用いただいたカードは、退会のご依頼をいただくようお願いいたします。 　　■統合されたい場合、以下より... 詳細表示

スギ薬局アプリのからのメールが届かない場合の対応を知りたい。（会員登録、パスワード変更など）

メールが届かない場合、以下の場合が想定されます。 お客様ご利用メールアプリのセキュリティレベルが高く、迷惑メールと判断されている場合 　解消方法 「info@sugi-net.jp」を受信する設定をお願いします。 【注】同じお手続きを短時間に複数回実施された場合、自動返信メールが一時的に停止されることがご... 詳細表示

スギ薬局アプリにログインしたいのですが、登録メールアドレスが分からない場合の対応を知りたい。

登録アドレスが不明な場合は、会員番号または電話番号にてログインし、登録アドレスの確認・変更をお願いします。 【注】電話番号の認証が完了していない場合は電話番号でのログインはできません。 ログインできない場合は、下記お客様サポート室へお問い合わせください。 お客様サポート室 0120-921-771　（10：... 詳細表示

スギ薬局アプリが使えなくなった時の対応を知りたい。

スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする。 2）アプリを再起動する。 3）スマートフォン本体を再起動する。 4）スマートフォンのOSを確認する。 　【推奨環境】　 ●iOS:15.0以上 ●Andro... 詳細表示

「スギ薬局アプリ」に登録しているメールアドレスの確認や変更・登録方法を知りたい。

「スギ薬局アプリ」ホーム画面左上の「三」をタップし、「メールアドレス変更」にて確認・変更・登録をお願いします。 　●確認・変更の仕方　 「メールアドレス変更」画面に、「現在のメールアドレス」が表示されていれば登録が完了しています。変更したい場合は、空欄に、登録したいメールアドレスを入力し変更をお願いします。 ... 詳細表示

複数のクーポンを一度に利用する方法が知りたい。　（クーポンの選択方法、複数のクーポンを利用）

　前もって「お気に入り」に登録して、お買い物時に一度に選択する方法　 ①スギ薬局アプリTOPページの「クーポン一覧を見る」をタップ。 ②「あなたのクーポン」画面にて、「すべて」のタブをタップし、利用したいクーポンの右上の「♡」をタップ。 　※選択したクーポンの「♡」が赤くなります。 ③店舗で利用される... 詳細表示